曾经经营门店时考虑的是把店开在繁华的地方，方便顾客登门，慢慢的，大家的目光都盯着那有限的黄金地段，导致租金过高，很难盈利，最后一个城市的商业核心几乎成为了大品牌形象展示店的专用地段。慢慢的，社区化消费形成，消费场所变成了以一个或多个购物中心为核心的商圈，向下细分到了小区的便利店，获取顾客的方式为贴近消费者，使其方便购买。随着互联网的发展，现在商家连接顾客的方式又发生了改变，那就是，捕获移动中的目标顾客。
所谓移动中的顾客，就是指那些在你门店周边，但很可能走进你竞争对手门店的消费者，以及没有明确目标，可以被你引导来的顾客。以下提供4种捕获此类顾客的方法。
1、线上引流
通过实体店的网络端，把顾客引导到实体店内进行体验，这个引导过程可以大大提高购买率，并增大了连带消费几率。比如线上看好了一件衣服，可能价格谈不拢就不会购买，关闭网页你就再也找不到这位顾客了。即使顾客决定购买，下单后就不会在买其他东西了，如果是引导到线下实体店，通过试穿、试戴，感受质感与穿着效果，顾客的注意力就会从单纯的价格上转移开，而更加看重产品的价值感与穿着效果。同时，很有可能因为搭配了其他裤子或鞋很合适，而产生连带销售。
动态引流
现在移动互联网发展迅速，每个人逛街的时候都带着手机，甚至是一边刷手机一边逛街，各种购物、社交、工具软件又都有位置服务功能。比如，顾客想知道附近有什么甜品店，只要在地图软件里搜索，就会出来附近的甜品店。商家可以通过与地图软件合作，把自己的门店做的醒目并有描述与推荐，软件还可以弹出赠送的电子优惠券，那就可以增加很多获取移动中顾客的机会。今后这种捕获移动中消费者的方式将更加多元，善加利用可以大大增加营收，反之，自己的很多顾客会被竞争对手通过无形的网络抢走。
视觉捕获
在如今这个店铺鳞次栉比的商业环境中，被消费者注意到是一件挺不容易的事。这也是之前我写文章告诉大家选门店一定要展示面够大的原因，但是不可能都获得理想的门面展示，所以，要在设计上下功夫。举个例子：沙滩上，想找到一粒特定的沙子，非常难，但沙滩上一块骨头，小狗一下就会发现，一颗珍珠，女人马上会发现，一块漂亮的石头，孩子马上会发现。商业街上的门店也是同理——并非是单纯的亮眼醒目，更重要的是要符合目标消费者的审美与视觉认知，比如，你的顾客群体是90后，那他们对二次元、动漫的符号与色彩就非常敏感，即便是在众多花花绿绿的视觉干扰下也会一下子发现目标；如果你的顾客是那些注重品质，有一定消费能力的中年顾客，那就要在设计上突出简约、大气、沉稳、品质感元素，这样的顾客也很容易发现并选择。
联盟共赢
假设一家儿童娱乐中心，左右各有一家餐厅，这时从儿童娱乐中心出来的顾客很可能就近吃喝些东西，去左右两家餐厅的概率是各50%，如果其中一家餐厅与儿童娱乐中心合作——顾客买娱乐中心门票赠送餐厅就餐优惠券和一瓶饮料兑换券。这对于儿童娱乐中心来说也是个促销，对于那家餐厅呢，从儿童娱乐中心出来的顾客选择他的概率就会从50%上升到90%以上。寻找目标顾客相同，但不存在竞争关系的商家合作，把移动中的顾客捕获过来。
总结：在未来，指望等客上门的商家将生存的越来越艰难，善于捕获移动中的，没有明确消费倾向的逛街顾客，将会大大增加门店的收益。
作者简介：美国Tutti Frutti中国区CEO、清华大学EMBA总裁班特聘讲师。
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