作者:戴羽
最近上演的电影《我们的爱情一言难尽》(Newness)，描述了现代男女的爱情和交友App 的关系。最大交友App Tinder 的创办人Sean Rad，靠着替红男绿女们跨出尴尬的第一步，成功的打造出超过1 亿下载数，总值30 亿美元的公司。让我们来看看Sean Rad 是如何办到的。
创新点：不担任领袖，反而能够学会如何才能成为真正的领袖。
1. 就算没有经验，也阻挡不了Sean Red 解决问题的决心
1970年代Sean Rad的父母由伊朗移民到美国加州，经营家庭电器相关的生意。而Sean就在富裕的比佛利山区域中的波斯社区内长大。Sean的家族非常庞大及富有，因此，从小Sean就在一群拥有强大自信的亲戚当中成长。这让Sean从小就知道，唯有闯出一番不凡的事业，他才能这群事业都很成功的长辈面前炫耀。
高中毕业后，Sean 进入了南加州大学(USC) 攻读商业相关科系。在大一时，Sean 发现为了要和他在不同阶段认识的朋友保持联系，他需要在不同的Email 和通讯软件帐号中切来切去。他那时只是Email 的帐号就分别有中学时的帐号、大学的帐号、以及他个人的Gmail 帐号。除此之外，在那个通讯软件蓬勃发展的年度，Sean 更需要管理数不清的帐号。
因此，他开发了一个名为Orgoo的软件，将所有的帐号整合到里面，能够统一的透过Orgoo管理及和朋友沟通。虽然Sean没有任何技术背景，也没有软件开放的经验，但是，他没有退缩。他看到了一个他认为需要被解决的问题，因此他就全力以赴的去做。Sean的这个性格也让他能够持续的保持对创业的热诚。
2004 年，Sean 正式的推出了Orgoo，而在短短的3 个月内，Orgoo 成功的累积了1 百万名用户。而Sean 在两年后（2006 年）更是为了要专心创业而决定要辍学。但是，后来Orgoo 面对了一些侵权问题，因此，默默的在2007 年结束了营业。
但是，Sean 没有被这次的失败击倒，他很快的就展开了第二次的创业，在2009 年推出了电子销售广告公司Adly。Adly 主要的客户是不同的品牌厂商，而它提供的服务则是为这些厂商提供工具，让它们可以在网络上举办不同的销售活动，并即时知道活动的效益。
2011 年，Sean 将Adly 卖出，再开始了他另一次的创业计划。
2. 不在没有客户回馈下继续前进，因此用等待的时间开发了Tinder
在离开Adly 后，Sean 在2012 年加入了由媒体及网络公司IAC (InterActiveCorp) 创办的孵化器Hatch Lab 当总经理。当Sean 加入Hatch Lab 的时候，他心里有两件想开发的产品，一是客户忠诚计划的点数累积App，另外一个则是交友App。当时，Hatch Lab 的团队都认为客户忠诚计划App 比较有吸引力，因此他们决定先从它开始。
Sean 将这个客户忠诚计划App 命名为Cardify，而它的功能是让使用者在App 上注册他们的信用卡。当客户采用注册的信用卡付款时，Cardify 就会根据使用者消费金额，为他累积点数。之后，这些点数将能够用来兑换礼品或优惠。
Cardify 的进度非常顺利，Sean 和团队花了2～3 个月开发，就决定让它正式上线。但是，由于Cardify 需要使用者在App 中输入信用卡信息，而这件事在当时又还不普遍，因此，Apple 要先严格的审查Cardify 后，才让它在Apple Store 中上架。
在等候Apple审查的3周里，Sean决定先不要在没有客户回馈下，继续进行Cardify的销售工作。因此，他想起了交友App，就决定将这3周的等候时间，投入这个系统的开发。Sean于是请Cardify的一些成员先将重心放到这个原本名为Matchbox ，后来改成Tinder的交友App。
3. 行销方法一：将销售讯息发给手机通讯录内的全部人，请朋友们下载Tinder
Tinder 这个想法，源自于一天Sean 坐在咖啡厅内和朋友聊天。当时，有一位女生在他们面前经过，Sean 就望向了那位女生。当时，那位女生也正好望向Sean 的方向，个性害羞的Sean 忽然有偷窥被发现的感觉，感到非常尴尬。
于是，Sean认为如果有一个方法，能够在男女见面前，就先确保彼此都有好感，那就可以免除很多尴尬情况。甚至很多因为害怕尴尬而没有机会发展的连结，也能够透过这个方法，顺利发展。于是，Tinder的想法就在那间咖啡厅中诞生了。
在完成了Tinder的原型后，Sean指派他在中学时期就认识的好朋友、一起就读USC的Tinder的联合创办人Justin Mateen负责销售工作。于是，Justin决定去搜刮Tinder每一位成员的手机，然后将Tinder的销售信息，发给成员们手机通讯录里的每一个人。
虽然Sean 当时不认为这样做能够得到任何效果，但是，与其坐困愁城，不如就试一试。因此，他没有阻止Justin，而Justin 最后发出了大约500 通讯息。出乎意料的，大约80% 收到讯息的人马上就下载了Tinder，到了第二天，下载数更成长了50%！
Sean对这个结果感到非常惊讶，因此，他还重新确认了好几次，以确保数据是正确的。当他开始听到他的朋友们开始透过Tinder，让原本的泛泛之交有了更深的连结，Sean立即意识到Tinder将会受到欢迎。因此，Sean下了个很大胆的决定；他决定违背一般「分散投资」的常识，放弃正在等待审查的Cardify，将所有的资源都赌在Tinder上面。
4. 行销方法二：故意在公众场合大声讨论Tinder，提升它的知名度
Tinder 在2012 年9 月正式上线，在它成长的初期，每一个下载都是很重要的。因此，Sean 都会不顾颜面，竭尽所能的让更多的人知道Tinder。
「这个Tinder 真的很有趣！是谁将那么有趣的Tinder 介绍给你的？」
Sean 会在咖啡厅中故意和同事大声的这样讨论，期望能够引起咖啡厅里其他客户的注意力，让他们对Tinder 产生好奇，进而下载Tinder。
除此之外，Sean 知道交友App 最大的潜在用户和批评者，都是大学生。因此，他决定要先赢取大学生的支持。Sean 相信只要大学生愿意使用Tinder，那要让其他族群使用，相对就会简单多了。所以，Sean 决定从他的母校USC 开始，让Tinder 攻占大学校园。
5. 行销方法三：在大学内办派对，强制参加者进门前要先下载Tinder
当时，正好Justin 的弟弟要为一位女性好朋友在Justin 父母的家办生日派对。因此，Justin 的弟弟租下了一辆游览车，打算将要来参加派对的500 名USC 学生，分批由宿舍载到派对会场。负责Tinder 行销的Justin 灵机一动，就建议Tinder 可以支付游览车的费用，然后将派对变成「Tinder 派对」。
在他们取得了那位女士的同意后，决定将派对搞得更大。他们支付了游览车以及其他的费用，还请了几位保全站在大门口。要进来参加派对的人，一定要先下载Tinder到他们的手机，让保全确认后才能进来。虽然在下载的当下，学生们根本不知道这是什么App，但是在派对后，Sean发现学生们开始使用Tinder交友，而这也在USC掀起了一股热潮。
USC 事件让Sean 确认进入校园宣传Tinder 的策略可行，因此，每天下午，他都会带领整个团队开车到附近的大学，然后到学生宿舍宣传Tinder。每次的宣传行程都会为他们带来大约100 的下载数。而他们也慢慢的从洛杉矶、到圣地牙哥、到橘郡以及每一间他们能够到达的大学宣传。
当时，Tinder的使用者主要都是在美国西岸，因为这是Tinder团队最主要的宣传地区。Tinder上线4个月后，在2013年1月初，它累积了大约20,000名使用者。但是一个月后，Tinder的使用者数却有了爆发性的成长，来到了500,000 。这是由于在西岸求学的学生，都趁着寒假回到了自己的家乡。而他们在家乡和朋友分享使用Tinder的经验，让Tinder的使用者数迅速的攀升，并且从西岸，渐渐的蔓延到整个美国。
6. 被开除后反而找到自己想要的是什么！5 个月后Sean 再次担任Tinder 执行长
在Tinder 快速扩张的情况下，Sean 和团队们每天不分日夜的工作。但是，在一切看起来都很顺利的时候，Tinder 内部爆发出了性骚扰和歧视丑闻。2014 年，联合创办人Whitney Wolfe 控告Justin 对她性骚扰，而且，当她向Tinder 的管理层投诉时，管理层却因为Whitney 是女性而没有正面的处理这个问题。
图说：Justin和Sean
祸不单行，2015 年3 月，Tinder 董事会认为Sean 的年纪太轻，他们希望能够找一位比较资深的专业经理人来担任Tinder 的执行长。董事会给了Sean 两个选择，第一，他可以选择离开，IAC 将协助他创办新的公司。第二，他可以选择留下，但是会被降职到一个较低的位置。
对自尊心极强的Sean来说，第二个选项真的让他太尴尬，他将不知道如何面对之前的团队。因此，Sean考虑他是否应该头也不回的离去。但是，Justin这时问了Sean一个问题：「如果明天你发现你完全无法工作，那你会有什么感觉？」。
Sean仔细的想了一下，发现他最享受的并不是「执行长」这个虚名，而是感觉到自己在团队中能够有所贡献，能够为更高层次的理想、比自己还大的使命尽一分力。因此，Sean决定要留在Tinder，和他共事多年的团队一起继续努力。
卸下了执行长的职务后，Sean也忽然发现到，原来他并不需要什么都懂。由于他一向来都担任领导的角色，所以他一直都认为他要为所有的问题提供答案，就算他对该问题没有很了解。不是执行长后，Sean发现自己可以对有问题的伙伴从容的说：「这个问题我也没有答案，让我们一起来研究吧！」
而不需要当领导者，也给了Sean学习如何当一位真正的领导者的机会。在他被降职的5个月后，Tinder董事会看到了Sean的成长，并觉得他才是最适合长期领导Tinder的人选。因此，他们再次邀请Sean当Tinder的执行长。
7. 创业不是为了自由和为自己工作，而是找到想要解决的问题
Sean 再次担任执行长后，持续不断的为Tinder 推出新的功能，让Tinder 能够持续的保存交友App 龙头的位置。而Sean 的目标，是将Tinder 发展成一个不但只是提供男女交友的平台。
他认为Tinder 有着和Facebook、Instagram 不一样的特性，Tinder 不但能让使用者分享很快过时的事件或照片，它最大的强处是为每个使用者找到喜欢该使用者特性的人，并为他们建立关系。因此，他相信Tinder 有一天会超越其他平台，成为最大的社交网络。
而对那些也想要效法他，投身创业的年轻人，Sean认为永远将自己当成初学者是创业家必备的条件，这也是Sean在Tinder中要求每位员工的。因为，认为自己知道了所有事情，就很容易陷入盲点，而无法从全新的角度去思考问题。这也是为什么，很多年轻人能够轻易的颠覆他们完全不了解的产业，因为他们没有先入为主的观念。
另外，Sean也劝想要创业的人要为对的理由创业。这是因为创业是非常艰辛的，如果创业者只是为了想要自由或不想为他人工作，那都不是对的理由。就算有很好的想法，创业依然是一条荆棘满途的道路。如果创意者无法坚信他的产品能够改变世界，他一定没有办法坚持到最后。唯有坚定想要解决问题的创业家，才会有成功的机会。
2016年，Sean再次回到母校USC，这次不是为了宣传Tinder，而是为该年度毕业生致词。Sean除了用自己被开除的经历勉励毕业生，也告诉他们没有人是完美的，也没有人能够独自成功。他指出Steve Jobs搭配了Wozniak才造就了Apple的成功、约翰蓝侬一个人也没有办法组成披头四。
人们常说一个人能够改变世界，但是，历史证明，能够改变世界的，都是一群拥有特殊连结的人。Sean给毕业生的这段话，对我们每个人来说也是值得深思的。
