在我们平时说话的过程当中，你的说话是说进了对方心里，还是你只是讲你自己想说的？在演讲或线下沟通，甚至是你跟对方聊天时，最重要的是你所讲的能否让对方认同你，进而走进对方内心。讲话要么在创造结果，要么在浪费时间。
根据乐嘉的性格色彩，我们把人的性格，大致分为以下四种类型：
1.喜欢表达、见到人滔滔不绝、表现热情、乐观、爱表现，但他讲话没有重点，只是爱表达。我们把具有这些特征的人称之为红色性格。红人需要修炼的不是说而是听的能力。慢下来，用心聆听。他需要明白并练习自己真正表达的重点。在开口前，先让自己冷静三分钟，先听听对方的观点，再准确表达，给出有效的建议。如此，你比较容易打动对方。
2.说话有逻辑，做任何事情都具备逻辑思维。我们把具备这些特征的人称之为蓝色性格。蓝人讲任何观点都有数据、有理论 、有论证。因为其有论证，喜欢研究，其逻辑思维较易让人相信。但他缺少热情，他需要修炼红人的特质，说话时多一点热情就好了。
3.讲话非常有目标感，但平时生活中非常强势，我们把这种表达方式的人称之为黄色性格。黄人很吃亏，因为他的强势拒人于千里之外。他明明出发点是好的，明明想助人，但往往因为他强势的表达，被人拒之门外。想走进对方心里，需要更多地和别人有共鸣地聊天。他需要修炼柔软，柔软的沟通才是最有力量的。强势会让人感觉不舒服，想要说话有目标感，走进对方心里，就要充满感情地去倾听。
4.平时不爱说话，不愿意成为焦点人物，不愿意破坏人际关系的和谐，与人为善是他显著的性格特征。我们把这种人称之为绿色性格。不愿意表达是很吃亏的，但他善于倾听，能够听到对方心里想要的。绿人需要修炼的就是勇敢地开口去说。
有的人具有其中一种性格;有的人有其中两种;有的人同时具备三种甚至四种都有。但是一定有一种是主色，也就是四色中占比最大的那个性格特征。在夫妻关系中，在职场中，在销售过程中，你可能会遇到类似的问题。你渴望你的另一半更懂你;你渴望你的客户听完你的介绍后购买你的产品;你希望你的上司能够明白你的想法，所有这一切，都需要用到你沟通和表达的能力。
以上四种人应该分别如何去打动呢？
首先，我们需要洞见自己。先分析自己是什么性格的人。黄色强势的人需要修炼你的柔软;绿人需要增加你的热情，大胆地去表达;逻辑性思维强的蓝人需要增加你的感染力;喜欢表达的红人需要修炼你的逻辑思维以及你听的能力。四种性格都需要明白自己修炼的方向和目标。
其次，我们需要洞察他人。了解对方属于哪种性格。如果你碰到爱表达的红人，你就让他说就好了，给他足够的时间和问题，让他说他想说的，他就会特别开心;大多数女性爱表达，因为在她平常生活中，排解压力的方式就是分享。了解对方，是我们走进对方心里的第一招，也是最重要的一招。遇到强势的黄人，你应该多认可他的观点。想要打动他，你最好以结果来打动他。他一切以目标为导向，汇报工作时，你只需告诉他这样做的结果，就很容易说服他。碰到具有逻辑性思维的蓝人，最切忌的就是像红人一样漫天飞舞，信口开河。你最重要的就是把你的观点用论据充分说明，有理有据，他就会比较相信你说的话。红人给他多一点赞美，多一点鼓励和感性，他们喜欢的是感觉，给他美好的感觉就可以了。不爱表达的绿人，他是个老好人，给予他多些鼓励，给他多些赞美，带着他一块做，他其实不太爱拒绝别人。
我们在销售过程中，常常会遇到各种托辞，没有时间、没有钱、不需要……其实他不是真的要拒绝你，而是你并没有打动他。你要搞清楚，弄明白，他到底关心的是什么。他真的没钱吗？还是他关心的产品带给他的效果或者好处。举例：如何把梳子卖给和尚？和尚需要梳子吗？是的，他没有头发，按常理来说，他个人真的不需要。但是如果你能挖掘他内心的诉求，从促进头皮运动，疏通头部经络，加快头部血液循环，增加脑部供氧的养生角度，晓之以情，动之以理，和尚就会愿意为你的梳子买单。站在客户的角度，没有绝对的拒绝，只有你不够了解。
接下来，我们得学会感同身受。夫妻之间，同事之间，上下级之间、买卖双方之间……任何时候都需要同频。很多课程教你，如果对方做什么动作，你可以模仿他做类似的动作，这样做的目的有助于你和对方建立一个相对熟悉的感觉和相对熟悉的关系，让对方能对你感同身受。举例：当你们在聊天时，你如何与对方感同身受呢？对方说了一个令他伤心痛苦的事情，你不要质问他，“你怎么如此脆弱呢？”你应该与之建立同理心，“亲爱的，可想而知，当初你经历这些痛苦的时候，是多么地难过！”这就是简单的认同，聊天时不要着急否定别人的任何观点，如果你直接否定，你就没有办法走进对方心里。对的看法方会在心里设下一道防线，然后就不会让你再走进他的内心了。所以走进别人内心，感同身受的第一个步骤就要学会赞美和鼓励。赞美可以拉进对方的距离，简单贴切恰到好处的一句赞美，可能就把你们之间的话匣子打开了。如果你看到一个带着小孩子的妈妈，你可以说，“wow，一看你就是一个非常有智慧的妈妈，把孩子带得这么优秀，彬彬有礼，举手投足充满了自信和阳光”，妈妈听了一定非常开心。同理，与领导、同事、客户沟通时，你也可以赞美为开场，有可能你会收获意想不到的效果噢！举例：你的客户走进一个服装店，你是导购小姐你可以说，wow，您身上这身衣服，一般人都无法发现它的独特，只有您的气质能配的上它。经此一说，客户成交的概率大大增加。如果客户说他没有时间，你可以说，“您一定是个非常重视时间价值的人！”对于喜欢提问的顾客，你可以说：“您提了这么多问题，对我来说也是一种学习，真的非常感恩您！是您让我又得到意外的收获，是您让我知道其实我们可以做得更好……”
聊天最重要的就是同频。双方在不在一个频道上？如果你讲你的，他讲他的，你一直反驳他所讲的，你们就不在一个频道，你们之间的谈话就很容易崩。试想：你们聊天是否有共同的愿景？就是你期望你们的聊天能够达成什么结果？带着结果去思考时，一些不该说出口的话，你就会自然而然地屏蔽掉。心理学家和客户聊天时，他会用感同身受的方式去了解对方。当他感同身受对方的处境后，他就知道应该用什么样的方式，把对方从受伤的环境带出来。
最后还要注意投其所好。在销售过程中，当你感同身受，与对方同在，明白对方的需求，这时就需要再进一步---投其所好。人们喜欢和自己相似的人交朋友，如果你已经挖掘到对方痛点，已经明白他的痛苦，就要给他一个快乐。什么是快乐呢？快乐就是解决方案。"这些所有的问题，也许就是你生命当中的一些经历，如果这样做，我相信你的未来，一定会超越你现在的能力。" ; "像你这么善良、这么美丽的人，就值得拥有更好的生活。" 类似这样的鼓励，都会让人觉得充满能量和力量感。上司对你的要求，你也要学会感同身受，思考他坐在这个位置，为什么会这样思考？然后你向领导汇报工作时，拿出适合他的方式，呈现给他想要的结果，如此较易取得成功。真正的销售是一种价值的传递。人们喜欢与真心实意，推心置腹，设身处地为他解决问题的人交朋友。
勤练习，多实践，洞见自己，洞察他人，与对方感同身受，与对方同频，进一步投其所好，做到有的放矢，有效表达或有效沟通，真正走进对方心里，成为一个高情商、开口就是影响力的沟通高手指日可待……
