印度哲学家克里希那穆提（J.Krishnamurti) 曾经说“不带评论的观察是人类智力的最高形式。"对于大多数人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是难以做到的。
非暴力沟通的第一个要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。
那该怎样区分观察和评论？它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。尽量避免使用“总是”“从不”“经常”“很少”等容易混淆观察和评论的词语。
例如，它会说“本周迈克在办公室里工作了60小时以上"，而不是说“迈克的工作时间太长了”。“他每周最少过来三次”，而不是说“他经常过来”
非暴力沟通022
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