沟通的目的是解决问题

沟通过程中有时太过于注重细节，反而是忽视了目的。沟通的目的在于解决问题，或许是直接的答疑解惑，或许是手把手的突破困难，亦或许是增进感情来拯救疏于交流而日益紧张的小心灵。

沟通过程中也许已经注意了了解对方需求，努力拉进双方关系，但如果不是致力于帮助对方解决问题的话，再深入的交流恐怕都换不来真心的感激，久而久之反而会在对方心理落下华而不实的印象。致力于解决问题是成为善于沟通之人的必备条件。