“办公室干净了，员工更有干劲。”这种话写给老板看，老板大概率不会信。
行政要报预算，最后还是得落到数字上。问题是保洁这件事，真正花钱的地方，很多其实看不见。报上去就是一句：“这笔钱到底花在哪儿了？”
我接触过一些办公室，后来发现，有几笔账其实可以算一算。
第一笔，是行政自己的时间。
一卷纸用完了谁去补？垃圾桶满了谁去倒？保洁今天没来，谁去问？保洁师换人了，谁重新跟他讲一遍哪个柜子不能动、哪些东西不能碰？
单看一件，都不是什么大事。按一个月二十来个工作日算下来，十几个小时并不夸张。再拿行政自己的时薪乘一下，这个数字有时候比一笔保洁费还扎眼。
第二笔，是员工自己花掉的时间。
办公室不够干净，员工多少会自己动手。自己的桌子擦一下，垃圾顺手带出去，微波炉脏了自己刷，冰箱里的东西放久了自己清。
三十个人的办公室，如果每个人每天只花五分钟，一天就是两个半小时。五分钟看起来没多少，但每天这么来一次，一个月下来也不少。
还有一些情况更隐蔽。比如办公室灰尘比较多，有人空调一开就开始打喷嚏；茶水间有味道，大家慢慢就不太愿意过去。很少有人专门跑去投诉，说“你们办公室卫生不好”，更多时候就是觉得今天状态不太好。
第三笔，是客户来访的时候。
一个客户能谈下来，前面可能已经跑了很多次，电话打了很多轮，方案改了好几遍。人真的到了公司，可能只在前台站两分钟，再去会议室坐一会儿，顺便上个卫生间。
他可能不会夸你办公室卫生做得好，但如果前台台面有水渍，玻璃门上全是手印，卫生间纸没补，空气里还有股味道，这些东西是能看到的。
重庆这边还有个情况比较常见。很多公司的前台、会议室这些地方是自己使用的，物业负责的通常只是公共区域。门一关，里面的卫生就跟物业没太大关系了。
客户当然不会替你区分哪些是物业负责的，哪些是公司自己负责的。
第四笔，是设备和家具的损耗。
比如空调的出风口、回风口积了很多灰，风量会受影响，制冷效果也可能变差。百叶窗也是一样，灰积久了，真到要清的时候，不是拿块布擦两下就结束，很多时候还得拆下来处理。
办公椅的滚轮里卡了头发和灰尘，推着走的时候一直拖地，PVC 地板慢慢就容易出现划痕。地毯也是，东西压在里面时间长了，纤维状态会越来越差，后面光靠吸尘不一定能恢复。
这些东西坏了，最后都是花钱换。日常保洁当然不可能解决所有损耗，但定期处理，至少不会一直放着不管。
也有几笔钱没什么好省的。
纸巾、垃圾袋、洗手液这些耗材，办公室人多，消耗本来就快，该用还是得用。
还有一些深度清洁，也不是日常保洁能够替代的。地毯深层清洗、空调拆洗、外墙玻璃、装修后的开荒，这些都属于另外的项目。日常保洁做不到，就单独约，别指望一个月几千块的日常服务把所有事情都包了。
员工自己的工位桌面，也最好提前说清楚。
保洁师不可能知道每个人桌上的东西哪些能动、哪些不能动。文件、电脑、私人物品，碰错一个都麻烦。所以哪些地方负责，哪些地方不负责，合作之前讲明白。
我们自己现在的办公室保洁，还只在重庆 14 个商圈试行，南坪东路、大龙山、黄泥塝、加州新牌坊、五里店、解放碑、石桥铺、红旗河沟、上湾路、爱琴海商圈、财富中心、大礼堂、人和、回兴这些地方都有覆盖，还在慢慢往外扩。如果暂时不在范围内，也可以先登记一下，后面开到对应区域再通知。
顺带说说我们自己。
大田小家 2004 年在重庆开始做家政服务，2012 年完成品牌化注册，到今年算下来 22 年了。现在有 13 家分支机构，近 300 人的服务团队，累计服务过 20 万多个家庭，年交易量接近 3000 万。
我们内部现在有 66 项服务标准，其中企业标准 52 个。2023 年参加国家级标准化试点验收，拿了 93 分。B 端做过万科、融创、中行、重庆银行这些客户。
办公室保洁这条线其实是去年才正式开始做。写字楼和家庭不一样，门禁怎么进、电梯怎么用、什么时候能进场、垃圾往哪里倒，这些规矩每栋楼都可能不一样。我们现在也是一栋一栋去摸，一栋一栋把流程理顺。
服务结束后如果需要开票，也可以提前跟客服说。保洁费这笔钱，账面上很好算。真正容易漏掉的，是行政、员工、客户以及办公室设施因为卫生问题多花出来的那些时间和成本。
这些不一定每一笔都能算得特别精确，但做过行政的人，大概都知道它们在哪儿。
