上个月我跟大家分享了《客户虐我千百遍,我待客户如初恋》一文,本来能成交就是特别开心的一件事。
从跟客户沟通到实际成交也有几十天的时间,觉得能成交真得挺不容易的!
迫不及待跟你们分享了成交后的收获。
正常情况下我都是等客户收到货后再文章记录分享的!
可是有时候你越担心什么就会来什么!
今天早上一上班,我就接到了客户发来的微信!
本来跟客户约定的交期是30天左右。
因为上个月月底参加了展会,货虽然做好了但是也没有急着发!
主要原因是货的体积大,我想等展会忙完后再给客户发货的!
每次给客户发货的时候最担心就是把货给客户发错了!

客户大清早就跟我说货有问题
由于周末休息,每个周一都是最忙的!
等忙完以后发现我给客户的货已经被同事打包完毕了!
想着来公司这么久也没有出过问题,就没太在意!
本来我是想拍照确认下的!
结果就没有仔细确认!
我心里还是有点忐忑,同事已经打包好的货再拆也不太现实!
还是用手机拍图以防万一!

箱子标签正是客户所需要的货
今天早上接到客户消息,实际货跟标签不一致!
当时还在上班路上,我真得恨不得给同事打个电话确认下!
后来想想同事不一定清楚啊!
我想最好的办法是去仓库确认,本来想自己搞定算了!
看看货堆的那么高,体积也不小,还是找同事帮忙搬货确认!
结果在搬第二箱的时候发现台湾工厂确实把货装错了!
此时心里的石头终于落地了(只是装错货,给客户调换都可以快速解决,答复客户)!
如果不是装错货,而是货还在工厂(这是我们的代理品牌,货从台湾过来都需要好几天)真得不敢想象该如何跟客户交代。。。。。。
因为发错货,重新到仓库找货,整理给客户发,至少花费了半小时!
还需要承担客户返货的运费!
这是第一次跟客户合作,还给客户留下了不好的印象!
通过这件事,我的感悟是:
所有的客户出货的时候尽量把关
不怕一万就怕万一,多检查一定不会出错
遇到新客户,一定要用心对待
自己的客户更需要重点关注