电信诈骗猖獗,银行为了减少用户被骗的风险,默认缩减了手机银行日转账限额,孩子手机转账提示超过了交易限额。
银行在城里,上午跟领导请假,先骑车回家拿一趟身份证,户口本,然后再骑车去银行,回家10公里,去银行12公里。
去银行的路上,先给银行客服打电话说明情况,银行客户说只能到开户行咨询解决。
给开户行站点打电话说明情况,孩子的银行卡用手机银行汇款提示超出交易限额,该怎样解决。
站点工作人员分析,可能是手机银行APP里面的限制造成的。可以先尝试修改一下手机银行APP里面的日交易限额。
如果需要修改银行卡的交易限额,必须本人到银行申请修改。
如果家长代替修改限额,需要拿上双方的身份证,关系证明,银行卡,授权书才行。
银行卡孩子带走了,这条路走不通。
到了银行已经是上午十一点了。
路上电话已经说清楚了,只是已经请假出来了,不去一趟银行有点亏。
到了银行,先将自己的银行卡挂失一下,银行卡好多年不用了,跟工作人员说银行卡丢了,重新换一张新卡。
换新卡需要填写日交易额限制和年交易额限制。可能孩子的日交易额当初办卡的时候填少了。
日交易额设置为15万,年交易额设置为50万,这下应该够用了。
新卡顺利办好了,重置了手机银行密码,下载手机银行APP登陆,如果孩子的手机银行问题解决不了,就只能用我的手机银行重新转账了。
办完新卡,犹豫了一下,还是直接回公司继续上班了。
下午快下班的时候,网点工作人员打来电话,说孩子的银行卡当初开卡的时候设置的日交易额为5万。
如果是这样的话,转账两次就能解决问题了。
下午跟孩子联系,让他先转一半试试,结果转成功了。这说明网点工作人员说对了,日限额是五万元。
转两次多花三百元手续费,这已经不错了。
感觉银行工作人员服务热情了很多,除了站点的电话有点不好打。电话打过去没有人接,一共打了三次才有人接听。
!不过接听电话的工作人员倒是服务态度很好,查阅结果出来以后主动回拨我的手机告知查询结果。
事情得到快速解决,结果还是令人十分满意的。