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这是一次发生在培训课堂上的关于姓名的趣事。
为了尽可能记住学员们的名字，我作为授课讲师，经常会请大家自我介绍，然后我在黑板上写下大家的名字。
当轮到一位男同事的时候，他的普通话带着较浓重的口音。他告诉我他叫zhang huihuang，然后我在黑板上写下了：张辉煌。
结果他跟我急起来了，说：不是弓长张，是立早章，不是辉煌，是huihuang，我想我写的就是辉煌啊。颇费了一些唇舌，我知道他的名字叫章非凡。
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还有一次，在店铺内接待一位男性顾客，我们礼貌地问，先生贵姓？
他说姓miao，因为我们要记在服务卡上，我想，是哪一个miao呢？就先写了一个同音字：妙。
结果先生看见了，连连说，是绞丝旁的那个miao。可是我一下子还是没想起来。结果他直接把我们的小本本抢过来了，自己在上面写了这样一个字：缪。
问: 同事、顾客为什么看到自己的名字被写错了，会执意要改过来？
启示: 名字对任何人来说都非常重要，很多人像珍爱自己一样珍爱姓名。
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半年前，一次走访市场的经历，到现在我还能时常回想起来，而且整体感受非常好。
接待的过程实际上并没有什么特别之处，但是有个声音，我到现在还记忆尤深，就是她不断地称呼我王小姐。
王小姐，有什么可以帮到您的呢？
王小姐，您试戴一下吧！
王小姐，觉得这款怎么样呢？
王小姐，我觉得这个款式真的很适合你呦！
王小姐，……
整个销售过程中，我觉得至少被称呼二十次以上，以至于现在回想起来，我都能隐约感觉到她在我耳边称呼我王小姐的声音。但是感觉很好呦！
启示：世界上最美妙的声音就是别人亲切称呼你的声音，因为这让你倍感尊重。
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可是有的人说，我的记性很差，老是记不住别人的姓名。也有人说，我的名字能记住，但是人和名字就是对不起来。
想记住别人的姓名是一定有办法的，关键是：你要把记别人姓名当做重要的事情去做！
一. 仔细听
如果不清楚对方的姓名是哪个字，或对方的姓名很少见或很奇特，不妨请教，写法及姓名的来历。
你完全不用担心顾客会觉得你烦，相反，顾客会觉得你非常尊重他。
二. 写下来
接待顾客过程中，在获得对方的姓名后，立刻在本子上写下来，如果了解到爱好、专长、关系等其它信息均可记录下来。
三. 多次说
销售过程中，不断称呼他的名字，不仅帮助你记住他，他也能被感受尊重。如果可以，你可以称呼他20次以上。
以上三步足以让你短时间记住顾客的姓名，顾客也会感到备受尊重。可是，如果顾客过了几天再来，很多人就会忘记，所以这时候你还需要以下两步。
四. 多联想
想要长时间记住顾客的名字，应尽可能将它和你熟悉的影像或事物联想在一起。
比如那位缪先生，他本人的特点是声音很细，长得又很瘦弱，我的脑海中就出现了一幅画面，一只瘦弱的小猫在喵喵喵地叫个不停。然后我自己都觉得很有趣，一下子就记住了。
可能你会说，这会不会不尊重人呢？声明一下，联想记忆的中心思想是不考虑逻辑，不考虑合理性的，它只要你将记忆的内容和自己熟悉的内容关联在一起即可。
如果觉得有难度，就直接将顾客的显著特征，例如长相、身材、肤色、穿的衣服在脑海中想象，直到你闭上眼睛，能够浮现出这个画面。然后和他的姓结合在一起。
五.多联络
利用微信工具，将每个客户的姓名以及其它资料都存入手机，并做好分类，随时打开看看。
经常联络下顾客，否则你还记得顾客，顾客早就不知道你是谁啦！
关于如何维系顾客后期，继续会分享！
