要想好好聊天，聊天沟通中的氛围很重要
沟通氛围的好坏，主要由两大要素决定：
第一，肯定信息多还是否定信息多。肯定信息，是指赞同对方的信息，表达的是对他人的重视和赞赏；否定信息，是指反驳对方的信息，表达的是对他人的不尊重以及不欣赏。在沟通过程中，如果肯定信息占据主导，那么沟通氛围也会比较轻松愉快；而如果否定信息更多，那么沟通氛围也就更加严肃凝重。
第二，沟通对象是否处于心理防卫状态。如果沟通对象处于心理防卫状态，他就很难敞开心扉跟你交流，或是真心接受你提的意见建议。
所以，营造好的沟通的关键，就在于增强肯定信息的表达，以及减少他人的心理防卫。关于增强肯定信息的表达，有三种方法可以实现：
一是重视。重视是表达肯定信息的基本动作。很多时候，我们给别人留下不重视对方的印象，都是由于忽略了这个基本动作。所以，增强肯定信息表达的第一种方法，就是避免忽视他人。
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二是承认。承认别人的观点和感受，是表达肯定信息的一种有效形式。在与他人或者团队的沟通过程中，多询问别人的意见，能够有效表达对别人地位和作用的承认，有助于收获更多的认同。
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三是赞同。“承认”表示你对别人的意见有兴趣，而“赞同”则表示你同意他们的意见，且认为这些意见是重要的。当然，你不一定要借由完全的同意来表现你对他人信息的赞同，可以在信息中找出你所认同的部分加以回应。
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