“接着他们把每一份菜都过了秤,有一盘稍微差了一点,我刚说对不起,还没等我说马上给你们加一些。他们中的一个人就把一杯水泼到我脸上。”
这不是培训服务员的案例,而是真实发生在海底捞上海二店的事情,那个被泼水的服务员叫陶霞。
如果你是陶霞,该怎么办?
此时,值班经理过来了,要把陶霞换下。可是,她把脸擦干后,含着眼泪又微笑进了包间。
此时,那一桌客人都安静下来了。
-----------------来自《海底捞你学不会》
若复有人,知一切法无我,得成于忍。此菩萨胜前菩萨所得功德。
-----------------来自《金刚经》
说实话,当时看到这段描写的时候自己也被震惊了,甚至能想象这么一个画面,确实不得不服张勇真正热爱员工,也是因为这份真正的热爱产生的愉悦与幸福感给予海底捞员工能比别人具备过人的容忍与谦卑。
曾经有论述长期跑步的人会拥有更低的欲望,更容易满足。
这种更容易满足是不是就更容易接受一些简单的需求,这样简单的需求就会有了更多的容忍,而这样的容忍必然收获更多的快乐。
跑步有一种巅峰的体验是一种多巴胺分泌的过程。
凡客诚品的陈年每天都要跑十公里,他要享受这跑步带来的愉悦感。
每天会有很多的破事,杂事,晨跑更多就像生活晨醒时分的一个美味的甜品,通过味蕾的满足来开始新的一天!
更多的时候是靠晨跑去维持一种愉悦的感觉,以一种一日之际在于美妙的开头去接受不确定每天可能坑爹的一天!
【跑步的人比别人更能容忍的原因可能是:每天有固定的愉悦,而这种愉悦能有效抵挡一些负面影响】
【一起坚持,彼此欣赏,连续第96天跑步心得分享,来自来一桶】