- 保持好奇。我们如果知道对方真正的问题是什么，就需要我们保持以对方为中心的好奇的心态。好奇的敌人就是论断，论断看似迅速，但是实际上可能让你造成误会，让你关注了错误的东西。
- 问方向。自己不知道并不可怕，假装知道是最可怕的。当不知道的时候，完全可以向客户请教。当然此时客户很可能会说不知道，这是完全OK的。在这种关系下运用创新开拓思路，共同探讨解决方法。
- 避免过分的同情。coaching是为了和客户共同找到解决问题的方式，过分同情，会让自己的视野变得狭窄，从而局限在客户的视野中，而看不到新的出路。
- 像拿着画笔的儿童一样思考。我们生活的时代，很多技术是五十，一百年前都不存在的，这些东西的背后是人的创新，需要有人think different。作为coach，不能总依赖于昨天的经验和方式，需要不停创新。需要反复强调的是，作为coach的创新不是为了显出自己的创新，而是为了激发你所服务的客户的创新。
《The Coaching Mindset》读书笔记 下
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