下午预约了带娃去办港澳通行证和护照，地铁出站走了几百米就到出入境大厅。

      人多到和菜市场没啥两样，前台和自助取号机旁的工作人员都忙得不亦乐乎。

      我们去的前台核验身份信息并取号。拿到号发现前面竟然有48人，想着会不会要折腾一两个小时，那就太熬人了，隐约记得十年前第一次办护照就是，拖拖拉拉整整搞了几个小时。

      于是我又尝试去自助机，灵机一动想到可以先在一楼办理自己的，未成年的娃需要去二楼人工办理再上去等叫号。几分钟搞定了我的手续，再上去二楼刚好到给娃办，全程不到半个小时，全搞定轻轻松松离开。

      不得不又一次感叹深圳速度。之所以高效，以下几个做好值得总结学习：

      一、无纸化办公节能减排，各项手续基本上都是在电子屏等机器上验证，签名即可，缴费直接扫二维码慢慢处理，不占用柜台处理时间。

      二、许多信息预约的时候就设定为必选项填好了，到现场只要再次确认，降低现场人均时间成本。

      三、数码回执可以现场免费在隔壁拍好再取号，不仅为用户提供了便利，而且先后有序，不至于虎头蛇尾。

      四、成人与未成年人分层处理，不仅严谨分明，而且很人性化。

      不管多复杂的事情，其实只要理清思路，明确步骤和目标方向，再从每一步入手优化，一定能逐步达到更高效的结果。