人人有颗“玻璃心”，意即每个人都有着脆弱的一面，内心都需要被呵护。有时不经意间的言辞会触及他人的玻璃心，有时自己的玻璃心也会被他人无意识地击碎。
昨晚的咨询约练，与三位焦点老师深入探讨了这一话题。谈及咨询约练的反馈环节，观察员的反馈会对学习过程中的“咨询师”们带来什么样的感受。哪怕是圈内被公认功力较深的“咨询师”，面对观察员不太讲求方式的“直言”，也会一度造成较为严重的挫败感，伤感、难过、没有力量。
习练过程中，问题必定会出现，不完美很正常。正面探讨问题方能让技术得以提升，道理层面虽如此，但每一位练习过程中的老师们，仍旧是希望在找出问题的同时，能让内心更容易接受对方提出问题的方式。
所以，反馈问题的方式与问题本身无关。本是很好、很有探讨价值的问题，因为建议的方式欠缺委婉，欠缺对对方内心的关照，会导致探讨问题的背后产生新的问题。最为受损的，是触碰了那颗“玻璃心”。
今天早上，与一朋友电话沟通事情，由于我在电话开始不小心的一句实话，触碰到朋友的“玻璃心”防线，一向通情达理的朋友，竟然连珠炮式地通过各种方式澄清，言语中带着几份质疑、带着硬硬的刚性，完全不同往常。
傍晚时分，与一友人微信交流，说出了自己对具体事件的真实感受，由于没有很好地顾及对方感受，感觉伤到了朋友，自己也隐隐做痛。
“玻璃心”――人人皆有之。
晚上，一头扎进《非暴力沟通》书本，好好给自己补补课。
