当你的客户说你讲解不到位的时候，当你的客户说你的服务太慢的时候，当你的客户不满足你的预期的时候，当你的客户投诉你的时候，做为销售的你，你是不是被激怒了？
大部分企业都是以客户为中心，客户提出的问题属于BUG，24小时内必须解决，不管手头上的工作有多重要，一切为了这个BUG让步。
不管是客户，还是同事、领导、朋友等，他们只要做的不符合你心里的期待，你就会被激怒了，你是不是太容易情绪化了？当发生这一切的时候该任由情绪肆意而为还是用其它方式处理呢？
说一个真实发生在我朋友上的事情，我的朋友晓洁，是一名普普通通的销售员。2017年5月12日，总部的老板出差到山东省来视察，准备提拔一个销售主管，从公司里寻找，发现晓洁和建涵都是老员工，业绩一样，很难判断，就问他们的直属领导M，领导M推荐了建涵，第二天晚上老板请公司里的同事吃了顿饭，就回总部浙江了。
老板走后，过了两天时间，公司宣告同事建涵升职代理主管,试用期一个月，晓洁知道升职的同事不是自己之后，怒气冲冲的就去问领导M，为什么你不推荐我呢？领导：我知道你比建涵同事干的更好一点，潜力更大一点，但是你是不是做了一些什么事情呢。晓洁说：什么事情？领导M说：你自己心里清楚。
事情没有不透风的墙，晓洁经过多方打听，终于知道，原来建涵更领导M打小报告说晓洁跟老板以前就认识，肯定会跟老板说你的一些事情，领导，你可得小心点。
人力、物力、财力、信息、时间资源，是企业的核心竞争力。个人的核心价值是在企业中安身立命的关键，领导M心里打着小算盘：晓洁或建涵如果当选为主管，自己的优势和劣势，用公司培训的SWOT方法分析后，决定升职推荐建涵。
第三天晚上晓洁立马给老板打电话：“我认真努力的工作，不计付出，升职加薪为什么是别人的，你说我哪里干的不好，你提出来，我可以改，你只要给我一个理由就行”。老板支支吾吾，于是说：“升职等下一次吧”。晓洁心里更不愿意了，晓洁说：“你让我去哈尔滨工作1年，我去了，你让我在厦门工作1年，我也去了，离开家里到外地，一个人都不认识，任何怨言我都没有，为什么升职加薪的不是我”。晓洁哭的稀里哗啦的，好像不升职就没有了希望。老板说：“通知已经下了，没法改变了，你也别哭了，接受通知吧”。
经过这次事情之后，晓洁决定一定要提升自己的价值，总结工作经验，把工作中常出现的问题，流程化和图表化。工欲善其事，必先利其器。
从此晓洁不卑不亢的接待每一位客户，针对已经成交的客户细心指导，个性化定制方案，对每一个客户执行的结果，电话咨询，跟踪服务，公司里的每一位员工都感觉他像变了一个人，每天活力四射，精神气十足。
每个人都有自己的为人处世之道，有些是踏实负责，有些是欺骗隐瞒，每一种方式得到的是不一样的结果。
功夫不负有心人，机会终于有等到的那天，是金子总会发光的。
②
一段时间之后，公司老板发现账务不对，秘密调查，发现领导M与供应商受贿，受贿额度挺高，老板决定立马开除领导M。在这之前，老板秘密应聘了一个外企的领导H，这个领导H的来头不小，在某外企工作10年多，工作经验丰富，且能把100万的项目，二年半做成1000万的项目，在开除领导M后，老板决定让领导H来山东执掌大权。
领导H来山东之后，立马大刀阔斧的改革，没有让领导失望。领导H跟每一个员工聊天，聊客户如何开发，聊演讲如何计划进行，聊业绩考核，聊专业培训。然后观察每一个人跟客户打电话说话的态度和销售方式。
几天观察后，领导H发现代理主管建涵有欺瞒客户的嫌疑，于是从销售业绩中找证据，从她每一个客户中了解，发现他写的每一个客户档案从不写电话号码，这更增加了嫌疑。
于是领导H专门开会讨论每一个文档中必须写明联系方式，后来经电话询问客户，发现代理主管建涵存在欺瞒行为。领导H找代理主管建涵谈话，证据确凿，经过一番教育，代理主管建涵接受撤职、检讨的处罚，并称以后不会犯错。
在谈话的第二天，领导H上报老板，说明了情况，接着领导H推荐晓洁做主管。过了一周之后，公司下了通知函：“认命晓洁为山东省的主管”。
当晓洁听到通知函，并不喜悦，而是平常的心态。主管晓洁不是以前的哭哭啼啼的晓洁了，他已经成熟了，提升了。晓洁从微信朋友圈里发了一句话：“该是你的就是你的，但你也要主动争取”。
人生需要努力拼搏，不断积累经验，只有你自己价值不菲，别人才愿意投资你，在投资你之前，需要让你经历一点故事，但你不要那么怒气冲冲，不管不顾，情绪化，还是需要心平气和的沟通、理解、吃亏，等事情回归了真相和本质，机会总会从地球的一段转一圈让你相遇，人生大抵如此。
人生总要经历点什么，才能让你更加的珍惜当下，且行且珍惜，三分天注定，七分靠打拼，事情的好与坏，大多时候还是取决于自身努力与实力的。
