当孩子有情绪处于问题区的时候，P.E.T.推荐家长使用协助、支持技巧：
**基本倾听
& 积极倾听
使用倾听的前提是父母没有因为孩子的情绪把自己带入问题区。比如：孩子打架回家和父母哭诉，有时父母会和孩子一样激动，父母在情绪中往往使用安慰、训斥、指导、分析的方法去平复孩子的情绪，或无效或看似有效。
所以倾听技巧的基础是接纳，我们清晰地知道孩子处于问题区，需要有人陪伴，而我们没有情绪，我们的内心力量足可以支持他。
一旦发现自己被孩子的情绪牵引，切莫急于去帮助孩子，也许只是听就可以了。因为两个情绪脑是很难进行逻辑沟通的，智商几近归零。
——《P.E.T.父母效能训练实践篇》笔记7
