昨天分享了三个关于高效的习惯,今天看到了晨读后,关于另外四个好习惯:双赢思维,知彼解己,统合综效和不断更新。想通过分享案例给大家,希望带给大家不一样的启发。
(一)
小青是一家假日酒店的经理,酒店周边风景不错,业绩还可以,这两天他接到一位乐小姐的咨询,她们公司想要在下个月的时候要订50间房开一个小型的培训会议,希望他能给一个报价,小青很开心因为如果接下这单,将会是一个大业绩,但是下个月就是他们的旺季了,所以价格并不能给太低。怎么做才能接下这单呢?
首先,我们需要有共赢思维,行业多就意味着竞争力大,50间房这样的大客户,我们肯定是需要达到一个双方都能接受的方案才行,如果这次合作好了,那么肯定还会有下次,如何才能达到共赢呢?
小青加了这位联系人的微信,翻看这位乐小姐的朋友圈,去网上搜索这家公司的一切相关信息后,因为王小姐要订的时间段为公司的旺季,所以房价没有办法优惠太多,但是他有做了饮食方面及周边风景区的折扣优惠,王小姐再看到小青初步的价格单后,就直白问:价格是否还有优惠,小青如实的说不能少的原因及其他地方优惠的方案后,乐小姐觉得还蛮不错。
(二)
两天后,小青再次联系了乐小姐,咨询进度,乐小姐说他们还在考虑,小青请乐小姐不要急,可以多对比下,但是同时也在给乐小姐不停的加深他们的优势:我们是五星级酒店,可以让大家住好,吃好,服务也很好,同时周边还有很多特色的地方可以游玩,我们酒店每年都会承担很多的公司的会议,不管是新品发布会,代理招商会我们都是有丰富的经验,希望您能过来看看我们的酒店,也看看我们有什么能帮上忙的。
同时小青还拍了大量的图片,告诉乐小姐,会议室多大,舞台多大,菜色,还有周边漂亮的景色,乐小姐看了图片后,感觉还不错,于是主动的联系了小青,但是一直没有松口,最终结果如何,小青就很直白的问了乐小姐:“是哪一方面的还需要考虑,大家可以很直接讲出来,不用讲太多的客套话,我们可以根据您的需求来报价,可以调整的,我也是很希望您多介绍您的朋友来。”
这里注意一下:我们在双向沟通的时候,一定要注意不要犯下在这四个错误哦:
001 价值判断:不顾事实,完全依据自己的价值观去评判别人的对错。
002 追根究底:窥探别人的隐私。
003 好为人师:凭自己的经验唐突地给出忠告。
004 想当然:按自己的动机去揣测别人的目的。
当乐小姐告知了她们的要求,小青做了两份报价方案,然后再次邀请乐小姐来酒店参观,乐小姐答应了,准备来试菜及看场地,在这个陪同的过程中,也提供了很多的意见,双方终于达成一致,签了合同,打了预付款。