三、言谈礼仪
1.说话要和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。
2.在听别人讲话时我们要认真聆听，切忌心不在焉，不轻易打断别人的话。
3.在与人交谈时，要目视对方，适时地点点头，回答一下。
4.在多人交谈时，说话的时间要长短适中，不要滔滔不绝，说个不停。要适当的给别人留出说话的时间。
5.礼貌性的交谈我们要学会使用谦词和敬语。
四，握手礼仪
1.在跟人握手时要用右手，双腿并立站着，要微笑着注视着对方的眼睛。
2.在握手时，一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手，拜访时主人要先伸手，告别时客人要先伸手。
3.在多人握手时，要顺其自然的，不要交叉握手。
4.与贵宾握手时宜用双手，身体前倾。
5.男士与女士握手时，时间的长短和握手的力度都要适中。
