01 老肖这个人(S)
老肖是我的助理,其实比我年龄小,但在同事中属于年龄偏大的,大家都叫他老肖,我也就跟着同事们这么叫他,显得亲切、自然。
老肖大学学的就是工程建筑专业,又有多年项目管理经验。公司刚刚创立之初,我项目管理人员奇缺,所以我通过三次沟通,专门把他从广州一家地产公司挖过来,聘请他做我的助理,分管工程项目管理工作。
他到公司工作3-4个月下来,从项目管理水平,工作责任心、现场协调能力来看,我都是比较满意的,原来管理混乱的问题也得到了基本解决。如果10分满分的话,我至少可以给他打8分。
看来,物色专业人才,是解决专业难题的唯一途径。慢慢的,老肖在公司的地位不断上升,发言的机会也越来越多。
02 纯纯的意识流(C)
不过,和老肖日常交流时间长了,我慢慢感觉有点问题。就是和他沟通,是一件脑袋大,头疼的事情,特别是他的汇报工作、他的会议发言的时候。
开会的时候,本来准备一个小时的讨论会议,如果主持人不打断任由他发言,他可以讲40分钟,别人根本没有时间发言。他的思维思路就是纯纯的意识流,想到哪,讲到哪,不能说没有道理,但一定是没有主题。
有时候到我办公室汇报工作,一谈就是半小时一个小时。他的诉求是什么?需要我干什么,我都蒙圈了,不知道他的意思。最后都需要我反复询问和确认,才知道他最终的想法。
沟通交流方式,决定沟通交流效率。
老肖这个问题困扰着我,也困扰着我的其他同事。我不能放任自流了。
03 有一种爱,叫严厉(Q)
一天上午,老肖单独到我办公室汇报工作。他娴熟地开始了他的意识流表达...三分钟之后,我突然插话:“老肖,你先暂停一下!”
“好,您说...”老肖疑惑的看着我。
“这段时间,你项目管理工作做得不错。但是,你的口头表达方式让我很头大。”我单刀直入。老肖不做声了,等着我有史以来的意外插话。
“今后,你给我汇报工作。自己必须先准备好,汇报几项工作?需要花多长时间?你有什么建议?你的汇报时间,我要求一般不超过5分钟时间。”
老肖一脸惊愕,不知所措。
“你现在先不要汇报了,回去按照我的要求梳理清楚后再来汇报。”
“好。”老肖一脸懵逼的样子。转身按照我的要求去准备了。
矫枉必须过正,才能把长时间积累的恶习该过来。有一种爱,叫严厉。
04 立竿见影(o)
一个小时之后,老肖再次走进了我的办公室:
“老总,我有3个问题向您汇报,汇报时间大概5分钟。”我示意他坐下。
“第一件事情是......;第二件事情是......第三件事情是......”;
“这里面存在三个问题:第一,......第二,......第三......”;
“我的建议有两个:第一,......;第二,......”。
我表面平静、内心狂喜地看着他,同时瞄了一下我的手机时钟:4分多钟,不到5分钟。
“老肖,这样听着很舒服,效率也很高。今后我们就这样沟通交流。”
那天晚上,老肖要单独请我吃饭,聊聊天。我抓住机会,把会议发言、平时同事间的沟通交流方式,给他好好上了一课。当然,我这个老师还是主动买了单。
管理者能否提出清晰明确要求,是能否实现执行效果的首要条件。我提出了清晰的要求,才有了这个满意的效果。
05 肖三点(R)
老肖是个从善如流的人,学习能力也比较强。这件事之后,无论是向我汇报工作,还是会议发言,或者是同事间交流,他都会事先整理出三点主要事项,或者三个主要问题,或者三点建议,条例清晰,时间可控。
同事就很纳闷,为什么老肖说话,无论什么事情都可以总结出三点东西出来呢?我笑而不语。不久,老肖有了一个外号:肖三点。
以上是一个10年前真实的故事,我用SCQOR框架进行了描述。
逻辑化思考是一个优秀习惯,逻辑化表达就是一种让人舒服的能力。
END
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