热心服务我争先

2020年5月24日，天朗气清。炎热的站台上，北京南向列车交接了一名行动困难的老年旅客。老人带着毛线帽子，穿着厚衣服和棉鞋。乘务员孟庆鑫把老人搀扶到座位上，向车长说明了情况“老人因为身体疾病不能沾一点凉，但是车里的空调很低，把温度调高一点，这样其他旅客也能接受。”

这一路上，孟庆鑫多次为老人测温，多次为老人倒水。直到到了老人的下车站，把老人送到车站提供的轮椅上，孟庆鑫才算松了一口气。

上班7年以来，主动服务已经成为她服务的特点。当旅客有事情寻求帮助时，她也是不推脱，尽最大能力提供帮助。