今天因为一点矛盾，就情绪激动，我很想平复下来，也很想知道为什么？
忽然想到用GROW模型，看看能不能梳理下为什么会激动？具体如下。
注：GROW模型来自于《高绩效教练》，真正意识到他的作用是在樊登的《可复制领导力》线上培训课上，再次复习他的时候是前天学习《关键对话》这本书的时候，所以这个模型是个用于沟通和梳理自己目标，激励行动的一个好的思维模型。
G-目标：业务员尽快完成新设计产品的算价，设计师可早点上传到系统，方便业务查看新设计资料。
R-现实：没有完成算价，因为没有盒胚价格。
为什么没有盒胚价格？因为打样师买材料的时候没写。为什么没写，因为不重视。为什么不重视？因为觉得不重要，没有意识到这个是他的职责。那好，如果没写，最后这人又走了，这个职责应该谁去做？按照惯例是业务去询价，然后算价。那么有制度规则定下来，这个接下去是业务的职责吗？没有，因为设计部管不到业务部头上。ok。那怎么办？谁询价盒胚价格？
O-选择:要么业务询价，因为业务算价，问询材料价格很正常。要么设计师询价，因为这个是设计师的设计产品。而按照工作职责上，更加偏向于业务询价，因为设计师的主要职责是做效果图，最产品推广图，做创新。
W-意愿：ok，那业务愿意吗？业务说，我很忙，还是设计询问吧。
好的，那就设计师问来告诉业务吧。
但是.......我的情绪点燃了.....所以有了上方的grow模型的情绪梳理过程。写完了，感觉好多了。但是好奇怪，为什么会有这样的情绪？...
自问为什么？...因为...我觉得应该是业务的职责不是设计的职责，业务在推卸责任。但是沟通过后，确实，没有明确规定这个，凭什么让业务询价。好吧，双方的认知上不同，立场不同。
但是还是生气，为什么？...因为...我觉得我给我的组员们添麻烦了。当初自己做业务员，希望算价的时候，价格都齐全，这样能加快算价速度，所以现在做了设计师时，新设计打样时，要求设计知道价格的时候，把价格写在打样单上，打样师采购材料的时候，顺便问下价格，把价格写在打样单上，设计师再更新到电子打样单上，方便业务算价。本身是处于利他利己的态度去增加了设计师和打样师的工作职责。但是缺少一个材料价格的时候，业务算价的时候，要单独询价，然后让设计师去询价，我觉得很对不起他们，我给他们添麻烦了。
哦，原来如此，情绪是这么产生的。所以认知和立场的不同导致了矛盾的产生，生气；规则职责的不明确，会造成扯皮，激动; 没有提前思考后果，给组员增加麻烦，内疚。
后记：设计师询价了盒胚价格。但是我生气，激动，不想干活，然后进行了上方的情绪梳理，情绪平缓。梳理完，我回到Grow模型，目标还是希望早点完成算价，所以，是为了自己的目标。这有啥呢，只是这内疚，散不去。
当然不回去把规则职责完善吗？不用，因为，今年开始采购材料的人变为了设计师，所以后期都是设计师买材料，然后完善材料价格。再出现一样的情况（历经3个打样师的打样单），很少。
