如何与程序员有效沟通

最近也许是手上的工作太多太杂,在与PM的沟通中发生了两次磕磕绊绊。

先复原一下其中的一个场景:

pm:你在忙么

cxy:(在忙着开发手上的一个项目)嗯,在忙

pm:我截了一个图给你,你看一下,我跟你说一下问题

cxy:(忙不忙都是要给你说,只是给你客气一下,打开截图)有什么问题么

pm:这里链接怎么换了,是不是误操作了

cxy:(是不是其他同学改了这个文件,幸好坐的不远,随口确认了一下,没有改过链接)这个链接要改回去么,发个需求吧

pm:好

一个小时过去了……

cxy:(接着做手上被打断的工作,完成后)你的需求还没发么

pm:找刚才那个同事修改了

cxy:(无语)

看了版本记录,发现不是覆盖,是某次需求做了更改,这个应该是某次需求时要求改掉的。(百抓挠心)这次没有需求就修改,下次说不定另一个PM又会来找问题。安利同事,PM一定要发需求在处理,即使处理了也要补发一个需求。

场景思考:

对于PM来说,这件事情很简单,就是改个链接,并想知道线上链接变更的原因。发个需求,把问题一描述,节省了沟通成本,又避免打断别人的工作。

对于cxy来说,在被打断时,就应该迅速get到问题的点,了解到PM要达成的目标,不要忙于给出结论,要求PM发需求然后给个时间点集中处理。

后记:在日常工作中,cxy尤其是前端cxy,除了开发工作外,还要应付各种的问题反馈,在开发过程中,被连续被打断,难免抓狂。本人就是容易情绪化。

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