第1节单一的培训或许不够
R现状：培训说起来很重要，忙起来变次要，急起来索性不要
G多数企业的希望：培训能够占主导、重要的、核心的地位
GR之间的差距，是什么原因造成培训部门目前的窘境？
如何提升培训部门的地位呢？
O单一的培训或许不够，需要借助除培训以外的多种手段；
国外很多企业已经把培训部门的功能扩展开来，将绩效改进与咨询纳入其中，将培训作为最终落地的方法，综合其他的干预措施，让培训部门真正的为公司赚钱。
第2节为绩效改进设计整体方案
找到绩效差距和产生差距的原因，是诊断，设计和开发干预方案就是开处方，对症下药，为后续治疗奠定基础。
干预方案与解决方案的区别
1.干预方案不求马上就解决问题，举例正在发炎的阑尾，需要先消炎才能手术治疗，拔牙同样。
2.干预方案强调的不是一次解决所有问题，需要不同种类层次的多种措施分别介入干预。
3.干预方案的作用不仅仅是解决问题，还要抓住机会。
干预措施分三大类
1.与信息相关，目的在于促进一致性，澄清意义，方便提供
2.与结果相关，目的是鼓励和奖励期望的行为和结果，阻止和故意指出那些不理想的行为和结果
3.与工作、关系和其他事务结构和设计相关，目的是提升工作结构，工作场所、设备、工具与系统设计的效能。
第3节先技控再人控
技控，是指运用工具和方法去把控
人控，是指通过人的经验和能力等去处理
技控就是从工作环境来思考，如何帮助员工改进绩效
从四个维度来思考：
1.数据信息，2.工具方法，3.工作流程，4.激励奖励
