营销就是对创意、产品和服务进行设计、定价、促销和分销的计划与实施的过程,从而开创、交换及满足个人和组织的需求。
简而言之,营销就是如何将产品或服务销售出去,并从中获利。
营销就像拍一部电影,产品就是主角。电影中的每个人、每件事都在叙述一个简单的故事,告诉顾客我的产品如何与众不同,为什么要选择我的产品而不是其他人的。
关于预算,听到最多的问题是:“公司的营销费用应该占销售额的百分之多少?”我的答案是:“足够做好营销。”
要让广告费花在最有价值的地方,确保有足够的钱将差异化故事传达给目标顾客。
将一个好想法付诸行动胜过仅仅拥有一个好想法。
营销的职责在于发现差异化,然后将它表述出来,并围绕它形成一整套营销战略,从而发挥它的威力。
第一步:根据每种产品的生命周期制定营销规划。
第二步:为各种产品的市场机会进行排序。
第三步:分配广告资源。
第四步:按等级分配资源,发现不足时应立刻停止。
产品在工厂里生产,而品牌在心智中打造。最好的品牌名称通常和产品利益点直接关联。
打造品牌就是为产品或企业建立差异化,使其区隔于同品类的竞争对手。要么差异化,要么低价卖。
品牌是一种承诺,必须符合顾客的预期。打造品牌就是将品牌连同差异化植入顾客心智。诀窍就是聚焦在品牌所想要代表的差异化上,而且要尽量避免贪婪。如果追求其他细分市场,很有可能失去原有的顾客。
我们所要打造的品牌是能成为数一数二或者能够代表一个全新细分品类的品牌。第一个进入顾客心智的品牌能够保持市场领先的一个原因是,它的名字常常变成品类的代名词。因此,如果有人提出一个可能在新品类成为领导者的产品方案,可以毫不犹豫地批准它。
但如果已经有品牌占据了第一的位置,如果只是提供与第一品牌相同的东西,就无法成功取代领导者。要么利用某项改良攻击第一品牌,要么聚焦于不同的细分市场或顾客群,如果制定出有效的替代战略,第二品牌也可以非常成功。但如果是第三第四名,前景就会不容乐观。如果品类已经成型,就找机会开创新品市场,提及品牌,顾客总是持防御心理,因为人人都说自家的品牌更好。但提到品类,顾客就会开放心态,因为人们都对新事物感兴趣,而不是对更好的产品。但采用品牌延伸的新品,几乎对企业没有太大帮助。
最后,如果品类已然成熟,那么应尽量开创一个细分品类,力争成为该细分品类的领导者。同时,应该避免推出跟风产品和进行品牌延伸。