【作者介绍】马歇尔·卢森堡
卢森堡博士师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯，1984年，他成立了非暴力沟通中心（CNVC），指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通，消除分歧和争议，实现高效沟通，还帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年，他荣获地球村基金会颁发的和平之桥奖。
一、什么是暴力因素？
我们也许觉得，自己的生活远离了暴力了，没有打骂，没有战争。但是语言中潜在的暴力，依然存在，不断的伤害着别人和我们自己。精神上和肉体上的暴力，都是暴力，一样令人感到痛苦甚至绝望。
二、非暴力沟通的四个要素
分别是观察、感受、需要和请求。
1、观察
观察就是说出客观事实，而不要评论；如果你用“评论”去沟通，那么对方就会只听到评论，就会反击。区分观察和评论；我们误以为，要让对方改变，就要把话说的足够狠。对方歌可能会产生逆反心理，也可能会自暴自弃，还可能会变成讨好者，看你的脸色做事。
2、感受
我们不擅长表达自己的感受，心灵是被压抑的，认为表达感受就是一种示弱，我们往往更习惯性的倾向于攻击对方。其实，示弱并不是真的弱，而是一种心理强大，我敢于用真诚的自己去面对你。示弱，更容易获取对方的同理心，也更容解决问题。当我们说“我觉得”时，常常并不是在表达感受，而是在表达想法，这种表达方式更容易被对方接受。
3、需要
需要是感受的根源，我们产生了伤心、愤怒等感受，是因为我们的需要没有被满足。我们很容易将造成我们不爽的感受，归因于他人的行为，从而用感受来绑架对方。另外，指责、批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。
4、请求
需求不可太过抽象，要提出具体的请求，以便对方明确知道要怎么做，才能满足你的需求。“请求”并不是说服别人的手段，而是一种和他人的相处模式。如果我们跟孩子从权威的方式，改变成非暴力沟通的方式，要给对方时间。
每个人都是一个独立的生命个体，她不依附任何人而存在。每个妈妈都无法替孩子做任何的决定，我们能做的只是能带给孩子爱和陪伴，而不是以爱之名，给予爱的绑架。
