进入十二月份，发售寒假学生票的第二天，遇上星期六，售票厅有明显的客流高峰波动。刚过13:00点，太原南至西安北方向的动车票均所剩无几，因此在窗口排队改签、买票和取票的旅客比平常多许多。下午一位跛脚的男士一拐一拐的走进售票厅，全身重心压在左脚上，挪动着碎步，又吃力的一拐一拐的走向窗口排队，急的满头汗珠。
出示临时身份证明
李静导购台工作人员史雅娟注意到，立马赶过去询问是否需要帮助。刘先生没带身份证，带的临时身份证只能来窗口取票，路上堵车加上腿脚不便，时间耽误了。眼看开车时间很近了，没办法只能忍着脚疾“快走”。史雅娟见刘先生腿软的都有些站不稳了，于是赶紧联系售票厅里面的工作人员，引导他来到团体专口，售票员胡佳为刘先生打开快速取票通道。一切都按部就班，有条不紊的进行，不到一分钟刘先生就拿到了车票，趴在窗口长舒一口气。临走对导购台优质和便捷的服务表示深深感谢。
出示网络订单号
一年三百六十五个日日夜夜，风雨不误的在太原南这个平凡的岗位守候，愿把温暖传递给每一位旅客，旅途温馨和平安。
