今天学习樊登老师的可复制的领导力课程，共21天线下课程。

首先做一个课程要点摘录:

1.东西方领导力的差异

2.沟通视窗。

3.OkR工作法。

4.管理者角色。

5.如何营造氛围？

6.如何倾听？

7如何处理员工关系？

8.给予和接受反馈。

9.创意管理。

第一东西方的领导力的差异，东方的领导力更多的是一种意境。就像是中国的山水画一样，要有留白，要有意境，也像佛教里面的悟和禅机，感觉会非常的高级和难以习得。而西方的领导力更多的是工具化，比如说布置任务的5步法，第1把工作完整的布置一遍，第二呢，让对方复述一遍，第三告诉他做这件事的目的是什么？第四，如果遇到意外状况会怎么处理？什么事情需要上报，什么事情自己可以解决，第五完全给你来做的话，你有什么更好的方法吗？

其实接受任务也有5步，第1倾听一遍做好记录，第二呢复述一遍，你对这个问任务的理解第三，确认这件事的目的到底是什么？第四提出意外状况的解决方案，第五你个人对这件事的想法以及更好的看法。

综合来说，领导力其实是可以通过刻意的练习，每个人都可以拥有的一种能力，尤其是在工作当中，是完全可以通过实践习得的。

第二是沟通视窗，沟通视窗呢，其实有4个象限公开象限盲点象限，隐私象限和潜能象限，呃，公开象限就是自己知道，别人也知道的叫公开象限，自己不知道，别人知道的是盲点象限，那隐私象限就是自己知道别人不知道的，而且能上线是自己不知道别人也不知道的，这个里面公开象限越大，就越有助于我们和外界的沟通，也更容易获取别人的信任。其中有两个比较好的途径，一个是自我揭示，第二呢是恳请反馈，有些事情未必自己会清楚，但是可以恳请别人来揭示自己一些看不到的东西，比如说我们的盲点象限。

第三是OKR工作法。就是目标与关键结果。这种方法具体操作呢也可以呃画一个444象限右上角呢，我们可以呃作为目标，目标下面可以有关键结果123，但是呢，目标只能有一个，然后在左上角呢，我们可以作为本周的目标，本周的目标可以划分优先级p1和p2，然后每一个优先级里面呢，我们可以具体的再安排1~2个具体的工作。左下角呢，是我们未来一个月的工作要跟进的工作，也可以排序123那么在右下角，是我们的状态指标，这个也可以根据我们的环境，一些工作的状态，排成123。这里面要注意的有很多啊，最重要的第1个就是目标只能设置一个，不论是公司还是部门，只能设计一个目标，但是关键结果我们可以设置3~5个，尤其是目标的设置，必须要鼓舞人心。有人性色彩，有时间限制。

第四管理者角色，其实每个人身上都有这三种角色，领导者，管理者和执行者，那领导者是通过营造氛围来完成工作，而管理者呢是通过别人来完成工作，执行者就是获取领导和同事的信任来完成工作。一个人也要通过四象限来区分要做的事情，比如说我们把事情按照smart原则，分成重要紧急，重要不紧急不重要，紧急和不重要也不紧急，来划分我们的优先级，我们的大部分的时间应该放在重要不紧急的事情上这个呢，我们归结为谈人另外的时间30%，我们可以放在重要紧急的事情上，我们叫做谈事如果说我们的顺序颠倒会导致大量的重要不紧急的事情，会变为重要紧急的事情，让我们工作起来捉襟见肘。

第五是如何营造氛围，其实营造氛围，要用心用心能够决定这个氛围的质量。

第六是如何倾听，倾听非常的重要，首先呢要做到深呼吸，我们专注当下。第二是要善于提问，提问一些开放式的问题，而不是封闭性的问题，还有就是要及时的回应对方给对方回应。并且要及时的复述对方说话的内容，并且适当的总结说一些总结的语言语言，这样呢，就会让对方觉得你在非高度的重视，非常关心专注，他说的话给对方足够的尊重。

如果对方生气，那么我们要做的就是让对方不断的点头说yes，这样呢，就能够化解对方的情绪。更重要的是要认同对方的情绪，理解对方的情绪，然后这样呢就会降低过激的情绪。

第七是如何处理员工的关系，首先要从招聘开始，让员工清楚未来的计划，比如说，可以问他你准备干几年呀，你离开的时候希望成为什么样的人啊？

再就是管理好员工的期望值，比如双方可以签订一个协议，写好双方的义务，你能为公司提供什么，那公司呢？在你这个工作期限内可以保证你成为什么样的人，达到什么样的高度，这个没有法律效力，但是呢，对双方来说是有一定的道德约束。

三是做好前员工计划，这个更像我们有一本书叫联盟，就是做好离职员工的关系。第4个小点，不要把公司当成家，而是把公司当做一个球队，把员工呢当做是投资人，你要为投资人负责，要保证投资人的利益要让他增值。第五是抓住一切机会打造一致性。

第8点是给予和接受反馈，这个最重要的就是获取充分的尊敬和信任。前提是不要先下结论，先倾听，然后呢再给出反馈。反馈分为积极鼓励的反馈，还有纠正和调整式的反馈，那么积极的反馈呢，主要是表扬人为主，那它又分为零级反馈，一级反馈和二级反馈，那凝集反馈就是不表扬，一级反馈就是表扬，然后给钱承诺提拔，但是金钱呢会带来两个负面的影响，一个是这种成就感的衰减，第2个就是腐蚀人心，那最好的办法就是二级反馈表扬他，并且说为什么。

我们要记住，做对事时是塑造人的行为的最好机会，做错事时是拉近距离的最好时机，关键时刻给予关键性的肯定当然不一定是大事。

对于负面反馈也要遵循以下几个步骤，第一是讲述事实，然后指出他的影响和后果，说完以后呢，要需要继续倾听和鼓励，接下来就是要和对方一起商讨，改变并且落实具体的行动方法，最后还要有一个跟进的计划，要看这件事情最终的走向。

第九是创意管理，它包含两个内容，头脑风暴，和六顶思考帽。头脑风暴，切记不能批评，不深入探讨，重要的是开放和参与感，让大家畅所欲言。找出更多的可能性确认解决方案，那六顶思考帽呢，是讨论事情的可行性从而达成共识。