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近期有两个单位有《公文写作》培训需求，时间都定在3月初，我因为省公司和市公司纪检监察工作会的时间可能也定在3月初至3月上旬，所以无法与需求单位确定具体培训时间，因此课前调查工作就只能先与培训主管进行沟通，并希望他们帮助尽可能多地收集员工在公文写作方面的困惑和培训关注点。
我整理了5个方面需要培训主管配合的课前准备和课前调查方面的需求，同时给两个单位的培训主管从QQ上发过去了，而两个培训主管的处理方式和反馈情况各有不同。一个是做过很多年培训的资深内训师和组织过多次培训的主管，另一个是刚刚接手培训主管工作的小白。“老司机”认为跟员工聊不出什么具体的需求，认为他们说不出自己想要什么，更多地反馈的是他自己在写作方面的困惑和需求，然后在我的引导下收集了一点领导对员工培训提升的要求。而“小白”没过两天，发来一份《公文培训意见收集》的Word材料，写得很细、很具体，有些点可能被我忽略认为大家都是知道的，他收集的这份意见对我完善课件有很大的帮助。
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由两位培训主管的不同表现，让我感慨，人的惯性思维真的需要突破。
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由这件事，也让我想到，我在做培训课前需求调查的时候，也一定要因地制宜、区别对待，不能搞一刀切。
1．对老司机多一些理解。我要更主动地多与其交流，并争取自己去与对方领导、员工进行面对面交流和沟通，总能够或多或少地问出一点有用的信息，即使真的问不出什么有价值的内容，至少也代表了我的重视、诚意。
2．对新手小白多一些引导。小白一般比较配合，有求必应，但也一定要注意方法。如引导他帮助收集员工需求的同时，也有必要指导他与领导沟通，取得领导对他组织培训工作的支持。同时也应该通过交流，适当降低他和领导对培训工作的作用、效果的期望值，这样也是给自己留有余地。
3．需求的澄清也很重要。无论是我对培训主管工作配合的需求，还是培训主管描述的领导、员工对培训本身的需求，都是要经过多次沟通和澄清的，这样才能确保沟通的有效性和校训课程的针对性，但这也都是相对的。总之，作为我无论如何都要主动多沟通，并认真研究收集到的信息，尽我所能达到和接尽组织方的需求。
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我必须抓紧时间准备了！3月8日省公司开纪检工作会，之后就进入巡察组，不知道能不能请假完成这两个单位的培训，唉事情都积到一起了，这就是我拖延的后果！
