在我们的人际交往中，总会不可避免地遇到大大小小的冲突。冲突就好比一把双刃刀，最后的结果只会是双方都受伤。所以，我们与其逃避这些冲突，倒不如学会从正面及时的去解决冲突。
方法一、保持同频
只要让我们与对方的思想保持同频，那么双方的冲突将会大大减小。毕竟用对方听得懂的语言进行沟通，是沟通成功的保障。就好像是假如一个销售人员完全从技术的角度向消费者讲解产品的好处，我想最后的效果一定不会好。
这让我想到一个小故事，有一个单位招聘业务员，由于公司待遇很好，所以很多人面试。经理为了考验大家就出了一个题目：让他们用一天的时间去推销梳子，向和尚推销。很多人都说这不可能的，和尚是没有头发的，怎么可能向他们推销？于是很多人就放弃了这个机会。但是有三个人愿意试试。第三天，他们回来了。
第一个人卖了1把梳子，他对经理说：“我看到一个小和尚，头上生了很多虱子，很痒，在那里用手抓。我就骗他说抓头用梳子抓，于是我就卖出了一把。”
第二个人卖了10把梳子。他对经理说：“我找到庙里的主持，对他说如果上山礼佛的人的头发被山风吹乱了，就表示对佛不尊敬，是一种罪过，假如在每个佛像前摆一把梳子，游客来了梳完头再拜佛就更好！于是我卖了10把梳子。”
第三个人卖了3000把梳子！他对经理说：“我到了最大的寺庙里，直接跟方丈讲，你想不想增加收入？方丈说想。我就告诉他，在寺庙最繁华的地方贴上标语，捐钱有礼物拿。什么礼物呢，一把功德梳。这个梳子有个特点，一定要在人多的地方梳头，这样就能梳去晦气梳来运气。于是很多人捐钱后就梳头又使很多人去捐钱。一下子就卖出了3000把。”
如果推销员只从自己的主观意识考虑，那一把梳子也卖不成，但如果从和尚想要的利益考虑，那么两人获取了自己想要的利益。
这个故事让我们明白了沟通时，一定要多与对方的思想保持一致，那么这样不仅能减少冲突，还能实现双赢。
方法二、主动出击
当我们对某一个人的某件事感到不满时，一定要学会主动出击，大胆的告诉对方他的不足，也许对方并没有意识到这个错误，所以能在提醒以后就能快去改正。
如果我们选择忍气吞声，那么当我们在理智临界点爆发后，冲突便会随之而来，与其会有这样的局面，倒不如学会主动指出对方不足，这样的行为对双方都有利。
方法三、反求诸己
我们常说我们不能改变其他人，唯一能改变的自己，遇到冲突，不要总想着让对方改正，有的时候自己也要学会改变自己。
遇到矛盾时，不要总想着把所有的过错推到对方身上，我们要从第三方理智的思考，从而找出矛盾点，先从自身开始找错误，如果是对方的错误，先给他一个改正的机会并慢慢的宽恕他，这样双方才能和谐相处，否则以后依旧会因为某件事冲突不断。
从上述方法我们知道了解决冲突的三个关键方法，我相信当我们能熟练掌握它们后，处理人际关系将会更加得心应手。
