Day46 服务的五个领域

鲁道夫.迪塞尔说:伟人并不是为自己活着,而是为大家而活。我们完全可以通过成就他人来改善我们的世界。这里从五个领域来谈谈我们的服务和收益。

第一,帮助同事和顾客

尽自己所能,在工作中帮助你的同事,让他们借鉴你的经验少走弯路,更快速地完成工作任务。这里并不是说你去帮助他做完他应该做的事情,而是通过一些力所能及的行动,语言去让他人在工作上事半功倍,在生活上感到被关注,他对你的感谢是自然而然发自内心的。当你提供了优质的服务给大家,就能够得到更多人的感谢和称赞,你自己是不是也会觉得很开心呢?

你的顾客就是你的上帝,所以你服务于他的态度决定他是否从你这里采购。去逛商场的时候,有没有发现那么多的店铺为什么你独独在某个地方停留?因为那个营业员非常热情,因为她很专业的服务能够让你觉得有收获。

第二,从属于一项任务

在做某一件事情的时候,不要以自我为中心,一定要尊重他人,把任务看成比自己更重要的事情。百分百地对所做的事情负责,和团队一起努力达成目标。

第三,支持您的家人和朋友

家人和朋友需要你的支持,而你也需要他们的支持,爱是相互的。这个我感受非常的深,当我推广我的新产品时,很多朋友给了我最有力的支持,这让我信心倍增。而其中某一个我特别看重的朋友,却是轻描淡写地敷衍,甚至是反对。我没有看到她在朋友圈点赞,却发现她在转发另一个朋友的推广时,我知道自己不是她真正在意的那个人呢,这种感觉特别沮丧。有时候是会有这些不愉快的事情发生,但是没关系,我们坚持自己就好。

第四,给穷人提供帮助

穷人是弱势群体,如果你给他们一点帮助,他们一定会感谢这个雪中送炭的人。为什么我想赚更多的钱呢?因为金钱可以帮助穷人们去完成他们自己很难完成的愿望。去帮助那些需要你帮助的人,你会感到快乐的。

尤记得我2015年初在美国洛杉矶,被偷护照钱包信用卡,身上唯一没有被偷的是揣在裤兜里的手机。在异国他乡的我,当时一分钱现金都没有,真正是一个穷人。我恐慌,我感觉自己没有身份,随时会被这个陌生的国度给淹没。很幸运的,我遇到了好人,她帮我订了酒店,借给我现金。然后再去补办旅行者回国的时候,遇到了一位定居美国十多年的华侨。他帮助我尽快搞定中国驻美国大使馆那些冷漠的办证人员,陪伴我往返于酒店和大使馆,三天之后我终于拿到证明我身份的旅行证。回程的班机很满,我又遇到一位特别好的地勤,他一手安排我第一个上了飞机,也许他知道像我这样遭遇的人的心理吧,只有尽快回到我的祖国我才能有安全感。到今天为止,我依然记得当时的那种无助以及被这些好些人帮助之后的感激。真的非常感谢你们,无私的陌生人!

第五,改善你的机制

孔子说:与其抱怨黑暗,不如点燃蜡烛。请把注意力放在你能做的事情,放在你能发光发亮,提供他人服务的方面。我们可以做很多的事情去帮助他人。

猫叔说:利他是最大的利己。你帮助了他人,自然也会得到他人的帮助。任何时候,我们都要先有付出才可能收获。把注意力放在服务,给他人提供方便,协助他们解决问题,而不是唯利是图。


【书目】财务自由之路II 第6-12章

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