01 标签
声音也是一个人的“标签”。
音色深厚、气息有力——自信
气息微弱、吐字躲闪——胆小
02 相辅相成
当你要赢得某个位置时，你的声音也要达到某种特质与其匹配。
03 说明白
自我觉察。及时觉察到对方误会或不明白自己的话时，应立即补充、解释。
运用丰富词汇表达。对比：好快——光阴似箭、时不我待、时光飞逝。
用“自己的话”复述一下对方的话以求证实。
04 听清楚
在交流中避免运用专业术语（同一领域人事除外），模糊性词汇（可能、应该、马上）。
运用关键词（句）把对方注意力拉回到谈话现场。
05 消除演讲恐惧
我没那么重要，没人在乎我。
我只是这个现场的一小部分，人们在乎的只是我表达的内容是什么。
06 神聊者
运用“否定+解释”、“拒绝+肯定”、“肯定+反问”的技巧，让你跟谁都说得在一起。
“我不能吃辣”+“因为我是北方人”；
“今晚要加班”+“明天有空我很愿意去”；
“周末已有安排”+“我记得你周末也要陪孩子的，怎么突然有空了？”
07 关爱
从心理学讲，习惯性终结话题的人往往受到长期缺乏亲密关系的影响，生活状态消极，安全感低下。
你身边有这样的人请多关爱他们。
08 电话沟通小妙招
1面带微笑；2全身心投入；3简短的话语表达；4用“您、先生、女士、老师”等敬语。
09 NO念
除了新闻发布会外，其余场合，都不要“念稿子”。
10 口语化表达
1先点明主题；2文字口语化处理；3不拘于文章标点符号；4运用语气词；5长句分割短；6删掉干扰冗余的文字。
