你的客户是谁？

怎么找到他们？

如何打动对方？

如果对这些问题毫无头绪，

说明你与目标客户的关系还很远，

甚至你都不知道他们是谁，

更别说去找到他们。

或者可以换一种思路：

假如你要谈一场恋爱，

你会怎么做？

正常来说，

先是脑补外貌、气质、修养等择偶条件，

目标一旦确定，

便想方设法去邂逅对方，

然后用自身魅力吸引注意，

认识之后围绕共同话题交流，

期间伴随各种约会互动，

发展一段时间后，

你感觉时机已成熟，

于是趁机制造气氛表白，

对方答应了！

接着开始蜜月期，平淡期，

偶尔出现惊喜，矛盾，

期间你为了维系感情付出无数次，

最后得以长久地在一起，

或者最终各散东西，爱过。

回顾这段恋情，

主要分为五个阶段：

①确立目标

②吸引注意

③交流互动

④伺机表白

⑤维护关系

第一阶段靠假想，

后面就是行动。

择偶条件有多高，

行动就有多艰巨，

所以目标要根据自身实际而定，

成败在此一举。

而无论哪个阶段，

都需要你主动出击，

不能等着别人上门，

就算是王思X也得主动张开怀才有人送抱。

一旦你成为追求者，

各阶段的成功公式就不难推导出来：

①确立目标

自身能力>择偶条件

②吸引关注

第一印象>对方预期

③交流互动

内容形式>对方兴趣点

④伺机表白

好感度（气氛）>对方防线

⑤维护关系

愉悦>矛盾

为了俘获对方的心，

就算能力不达标，

你也会创造条件来达到每个阶段的标准，

恨不得自己是个无所不能的超人。

参照上面的求爱模式，

处理客户关系的阶段也可以分为五大阶段：

①目标客户

服务能力>客户需求

②宣传推广

产品体验>情绪共鸣

③交流互动

服务态度>尊重诉求

④转化成单

交易成本>承受能力

⑤售后服务

服务效率>客户耐性

不妨代入追求者的心态，

各阶段的问题是否就有头绪了？

总结

——

将客户想象成恋爱对象来追求，

把自己的心态变得狂热，

超越每个阶段的标准，

一步步将客户拿下。