01
手机用了好长的时间，变得很卡了，经过恢复出厂设置，变得顺畅了。
如果人也可以这样，你会选择恢复吗？
02
听樊登讲《用事实说话》，又认识了一本沟通的书籍。
现实生活中，确实很难避免情绪一上来什么话都说，却忽略了事实。
有个FIRE模型可以提供帮助，指的是事实、解读、反应及结果。
事实（Facts）是具体的、公正的，客观的，及时的，不翻旧账。
解读（Interpretations）建立在个人的经验和知识智商之上。
反应（Reactions）指情绪反应。
结果（Ends） 指经历情绪反应后，我们会期望某种结果。
分清楚说的话，究竟是哪一部分很重要，这将帮助你厘清事实。
03
什么才是真正的掌握？
做到了才是！
看一个人，是看他做了什么，而不是说了什么。
