如今，铁路行业发展迅速，特别随着是高铁的普及，让我们出行更加便捷。在大家的共同努力下，我们的高铁名扬四海，成绩斐然。当然这只仅限于装备制造，与之配套的铁路客运服务却屡被国人诟病，央媒及其它众多媒体保持高压的舆论监督态势，其似有众人呐喊而不知之志。
这种百思不解而又理所应当的现实状况，我也深有体会。子曰：“父母在不远游”，大学毕业后，我选择了回到家乡的小城工作。家中有耄耋之年的奶奶和未外出打工父母，因此每逢节假日我都要回到距离150公里的乡下老家，享受温馨的假期。路程虽不远，但对于交通欠发达的偏远乡村来说，需要倒腾几趟车。庆幸的是，火车可以直达我们县城，缩短了些回家的时间。但受列车车次时刻限制，节假日飞奔赶火车成为了我回家的常态，只有这样我才能赶上回乡下家里的末班车。
2017年5月27日，我和往常一样赶往火车站，但是遇上端午节放假，大量学生回家过节，待我到火车站，距开车时间仅有12分钟。看到自动取票机前排着的长队，基于自己赶火车艰辛的经历，对插队有种“特殊感情”，如果非要用一个词表达，我会说“深恶痛绝”。这时，我选择到售票窗口改签车票，由于排队人多，等到我办理业务时，已经接近开车时间，售票员告知我改签的趟次已经没有票了。我要求退票，售票员说超过开车时间不能退票，我提醒售票员距离开车时间还有1分钟，售票员又以该窗口无权办理退票业务为由要求我至专用窗口办理。我抬头看了一眼头顶上方的LED显示屏，业务范围中无“退票”。
我来到退票专用窗口，又经历一次排队。在此次办理退票过程中，我与窗口工作人员进行一次较长时间且不甚友好的对话，面对工作人员傲慢的回答及处理方式，我难以继续保持耐心，在赶火车以及回不了家焦躁的心理驱使下，闹了小情绪，与工作人员发生争执。最后，一位排在我后面的大哥拍了拍我的肩膀，对我说：算了吧，再耗下去，我的票也要退不了了。看到后面排着的长队，我不忍心继续与其争执，我的任性可能会耽误后面一群同病相怜的人，我选择了改签一张根本用不上的车票。
无规矩不成方圆，诚然铁路职工严格执行相关规定无可辩驳。但在这次退票事件中，我原本是符合规定，却被铁老大的规定“被”成为了不守规定的人，人为剥夺了合法主张退票的权利。此刻，不禁让我想起，老大们选择性执行规定的事例，在广大群众及媒体呼吁老大们遵守规定，足额供应15元盒饭时，我们依然吃不上15元盒饭的事实。
一句“找我们老大”，折射出了“铁老大们”的傲娇。在铁路客运行业寡头垄断，铁路职工自上而下人人以“铁老大”自居，广大群众及媒体舆论恨“铁”不成钢的时代。在傲娇的“铁老大”冠之的规定面前，我除了请求老大们按规定改签一张根本用不上的火车票，以表达内心的“脾气”，确实找不到其它更多的办法。然后，我又重新购买了一张第二天早上回家的车票。
希望有一天，“铁老大”服务好一点，争吵少一点，群众方便一点，我们的出行更有“尊严”。
