事件背景：
我是甲方，负责如期完成对乙方生产工艺的审核。产品由乙方生产，甲方监督验收。甲方验收成功的产品，需要乙方输出生产工艺给甲方。但乙方输出的生产工艺，存在两个问题，1、与实际生产过程不符，2、提交时间延期。导致未能如期完成生产工艺的审核工作。
一、回顾行动目标：
1.有可以规范生产操作的生产工艺。
2.不超过2次，完成生产工艺的审核。
3.如期完成生产工艺的审核工作。
4.乙方建议取消生产工艺。
二、寻找铁的事实
1. 有可以规范生产操作的生产工艺。
2.需要3到4次才能完成生产工艺的审核。
3.比计划时间延长1倍才能完成审核。
4.甲方不同意取消。
三、具体原因分析：
客观因素：
1. 乙方不重视，不积极配合，认为生产工艺可有可无，由测试软件控制即可。
2.甲方对乙方延时完成没有利益方面的制约。乙方没压力。
主观：
1.生产过程中对工艺方面的修改意见未能及时，准确地传达给制作生产工艺的人员。通常需经过2个接口人才能到达制作生产工艺的人员。
2.提供的修改意见未描述清楚或有歧义，导致修改错误，造成多次修改。
3.乙方漏修改导致重复沟通，造成多次修改。
四、设计有效的行动计划
1. 停止做：
抱怨
2.优化做：
1）生产过程中对工艺方面的修改意见，当天通过邮件传达，次日跟踪完成情况。确保修改意见能及时，准确传达到了生产工艺制作员。在生产过程中完成。
2）主动跟催生产工艺修改进展。减少人为忘记提供导致的时间延误。成功验收后完成。
3.开始做：
1）与乙方沟通讨论，简化生产工艺内容，册掉无关紧要的内容，减少修改与审核的工作量。近期1个月内完成。
2）收集未按生产工艺制作的质量问题，提高乙方对生产工艺的重视程度。长期。
五、跟踪反馈结果
1.生产工艺修改次数减少到2次，有少数已达到1次通过。
2.生产工艺审核完成时间从2倍降到1.5倍。
六、总结固化规律
1. 积极主动地跟踪，会让别人能优先完成你这块工作。
2.信息传达的及时性，准确性，让工作完成的准确度更高。
3.模板很重要，模板做好了，就完成了50%的工作。
