自从有了21天训练营，每晚八点就有了小班长活动。
做为一名客服，我认为，小班长活动对于学员锻炼胆量和打开嘴巴关是非常有利的。开办以来，也得到了学员家长们认可。从第一期找小班长是通过我们的指定，到现在第三期和英语老师班的踊跃报名参加。越来越多家长孩子都喜欢上了我们这样的一个活动。
一开始，客服一天晚上就负责一个班的小班长活动。感觉和学员家长沟通起来非常顺畅。有足够的时间认真听小班长发过来的录音，也有足够的时间将图片一张张的发到群里。听到小班长们各种稚嫩的声音作自我介绍，读英语，最后还用嫩嫩的声音谢谢老师。感觉真是棒极了。每听完一个小班长的录音，我都会及时的由衷的表示赞叹，送送掌声呀，奖励小红花呀。小学员和家长们也非常受用。
到后面阶段，跟学员和家长也来个互动问答。问题通常是之前就准备好的。一问一答，家长们也乐此不彼，享受其中。
这个月，几乎同时开了两个营，而且小班长活动是同时安排在晚上八点开始。一开始，我们都认为是很难完成的任务。但看到哈哈妈和蕴仪妈通常是一个人同时聊几个营。这种魄力，让我非常受到激励。心想，做事情一定要不畏难，别一开始就把自己的自信给打沉了。
每个人都拥有无穷的力量，就看你肯不肯去做，敢不敢挑战了。
于是，我抱着大无畏的精神应战了。上晚班是下午两点开始。小班长是晚上八点开始。而且下午两点到五点有两位客服一起工作。这意味着我有充足的时间准备好小班长所需的所有资料。我一般是把这些都统一放文件传输助手上。资料和互动问题都准备的非常充分。这样即使同时八点开始也是可以做到仅差1秒2秒的事情了。
但个中听录音和看互动问答时，我感觉还是有差别的。以前一个营的时侯，我可以享受其中，但现在同时两个营，虽然能完成任务，但总觉得是勿仑吞枣。什么都没来得及细看，细听。有时录音只听半句，了解到读得可不可以，声音响不响亮。互动问答也是，会慢，发个问题过去，家长哔哔叭叭答完了就在那等我的回应。所以会很担心总这么慢会不会影响大家参与的积极性。
昨晚在0510班看到东莞监管simon时不时出来表示赞叹，这无形帮我拖延了一下我回复的时间。所以小班长活动的时候，建议当客服在这边忙着转发的时候，有一两位同事能出来在群里回应一下，发点赞美的语句呀，给点鲜花掌声呀。感觉气氛会更活跃起来哦。当然，这两天只是开始，万事开头难嘛。希望接触多几次，会顺手很多。我已经做好迎难而上的准备了。
