“复盘”是最近非常火的一个词，但你真的知道怎么做复盘吗？这本书《复盘思维》详细的介绍了复盘的基本理念，流程工具以及复盘催化师应该关注的复盘要点和操作工具，书中介绍的工具和方法，简单易操作。
作者郑强从事培训工作超过10年，做过乙方的培训师，也做过甲方的培训负责人先后供职于多家世界500强企业，近几年来专注于复盘和教育两个领域。
先来说说什么是复盘？复牌原是一个围棋的术语，指对局完毕后，复演该棋盘的记录，以检查对局中棋手招法的优劣与得失。本书认为复牌是运用科学的方法，对组织或个人以往的工作进行回顾，发现其在以往工作中的优点和不足，进而为未来的工作和计划做好准备。
现在介绍一下整个复盘的流程：
1、明确目标。
复盘的第1件事就是要求我们停下来先什么也不干，安静而谨慎的去明确一下我们的方向，看看我们当初定的目标是什么？回顾我们的目标，确认一下方向是否偏离，为接下来的复盘打好基础，如果太投入工作需要抽离出来，这样有助于我们更好的前行。不是有句古话：旁观者清，当局者迷。抽离出来也是为了更清楚自己的目标是什么？
二、评估结果。
（1）发现问题的过程。
确定复盘的事件，然后找出以往工作过程中做得好和做得不好的方面，将做得好的进一步巩固和深化，对做的不好的改进，转化为好的行为。复盘便成为我们可以持续利用的方法论。
（2）问题定义。
了解细化目标和实际完成目标之间的差距，即可，在这个过程中要跟自己较劲，找自己的麻烦，让问题暴露先把问题弄清楚，再定目标时，要做到量化可视化，如低于初始目标，要分析优越目标要与自己相关联，周期不要超过一年，评估结果要有界定的标准，这样制定目标更利于找到问题。
（3）识别真正的问题。
发现真正的问题比解决问题更重要。经常易犯的错误：日常提出的问题并不是真正的问题；我们还容易把别人的问题当成自己的问题；忽略问题的整体性。
（4）如何发现问题。
当前目标值和计划目标值进行比较，出现差距就是有问题的，我们可以用4个1，就是“看一看，想一想，听一听，比一比”，让隐藏的问题暴露出来。
（5）表达问题用泰卡原则（TECCA）。
泰卡原则分别是时间原则，事件原则，清晰原则，对比原则，避免其歧义原则。
三、分析问题。
要想把问题分析清楚，就要用到书中介绍的6个工具：鱼骨头；人机料法环2.0；人事时地物；5w1h；5why；团队共创法。简单介绍两个工具。
鱼骨头是日本的管理大师，石川新馨先生发明的。可分为问题鱼骨图、原因鱼骨图和对策鱼骨头三类。清晰的表明了问题产生的各种原因，指出了影响问题解决的因素，使决策者对问题有整体的把握。
5why是丰田公司采用的一种方法。关键所在是鼓励解决问题的人，努力避开主观的假设和逻辑陷阱，从结构着手，通过原因调查，沿着因果关系，链条顺藤摸瓜，穿越不同的抽象层面，可以更深入、系统的挖出问题的根本原因，从而找出长期对策。
在分析问题的过程中，我们需要剖析自己，揭开自己的伤疤，让痛苦刺激我们成长，当我们有了思想准备的时候，问题也就没那么复杂了，对于个人复盘开始可以简单一点，用5why也是可以的，如这个工具不能解决你的问题，就选择其它的工具，如是公司或企业复盘相对来说复杂，选择适合的工具才是好工具。
四、找到原因。大胆假设，小心求证。
为了便于探索，在复盘中将大胆假设的部分进一步简化。具体而言，就是直接找到与问题相关的经验，丰富的专家，由专家给出直观上初步的结论。这个对企业和公司是比较有用的。
五、制定计划。
找到了问题，发现了问题，分析完问题之后就是解决问题了，书中介绍了二个方法：
（1）用水平思考法，想出更多解决的方案。
爱德华·德·波诺博士发明了一种水平思考法。
水平思考法又分为随机输入法和概念提取法。
随机输入法的步骤是：a、随便找一个物体，可以使一辆自行车，一根蜡烛一支笔或者是一个手机。b、找出这个随机物的一些特征。c、将随机物选取的特征与需要思考的问题进行比对，问自己这个特征对我们需要思考的问题来说，有什么借鉴意义？好注意就出来了！
概念提取：即我们从最先想到的主意开始提取一些概念，然后沿着这些概念进一步扩展，从而产生更多的主意。
（2）波士顿矩阵来筛选问题。也就是四象限分析法。我们非常熟悉的有时间管理的4个象限。对于解决问题，我们可以用影响力和可执行度相结合的矩阵，来对问题的解决方案进行整理和规律。
计划的制定还要遵循这几个原则：
（1）指明方向，协调行动，提高工作效率。
（2）预测变化，少走弯路，化繁为简，化难为易。
（3）分清轻重缓急，使工作处于受控状态。
工作计划不是写出来的，而是做出来的。简单清晰，可操作是工作细化要达到的基本要求。今天就讲了复盘的整个流程，明确目标，评估结果，分析问题，找到原因，制定计划。
复盘是为了更好的提升我们的工作效率，我们只有从思想上认识到问题，并想去改变它。每天给自己留一点点时间，一天做一个复盘，相信时间的复利。一定可以越来越好！
