用户/客户:
toC的购买者、使用者、受益者都是一个人。
toB购买者是老板,使用者是员工,受益者是企业。
用户关注:
toC用户关注功能、体验、付费成本。
toB企业关注产品所带来的收益和效率、员工的学习成本。
用户特征:
toC产品相似的竞品较多,用户可选择的空间大,用户不稳定,数量可多可少,缺乏耐心。
toB产品用户相对稳定。
产品目标:
toC需要能高效地解决用户需求,使用户获得良好的使用体验。
toC需要通过产品提高企业的工作效率或质量,需要产生收益。
产品周期:
toC产品以用户需求分析、使用数据等为依据优化迭代,周期短,有普遍的生命周期。
toB产品以用户的要求为依据开发迭代,周期较长。不确定是否符合产品的生命周期?
衡量指标:
toC产品以日活、转化率。
toB产品以KPI。