所有的商业交易,都离不开「销售」。到底什么是销售?网上的对销售的定义很复杂,用大白话讲,就是「把东西卖出去,把钱收回来」。这看上去好像是说了一句废话,其实能够深刻理解并用好这句话的人并不多。
比如你费尽心思找工作,本质上讲,就是把自己的能力组合打包,卖给老板。为了把自己卖出去,你要写简历、投简历、参加面试、薪酬谈判、签合同等一系列流程。你花费这些功夫,就是为了能够把薪资赚到手,也就是把钱收回来。
但是,很多老板喜欢画饼,比如老板可能会说:“公司目前的现金流紧张,现在正在进行某某项目,一旦成功,你就是老员工,所以目前的工资只能拖着或者少发……”
很显然,你的能力是卖给老板了,但是钱却没有收回来。到了约定该发工资的时候,工资可能发,也可能继续延后,还可能你选择不忍了,直接劳动仲裁。无论哪种,你消耗的时间、金钱很可能远超你的工资。
你看,钱没收回来,资源还搭了不少,这些行为都会吃掉你为数不多的利润。类似的情况,在很多公司与公司之间的商业合作上,也十分常见。欠钱的都是大爷,要钱的反而成了孙子,这样的戏码你一定不陌生。
从这个角度再看销售,比卖货更重要的,是「把钱收回来」。所以销售的核心,就是「把钱收回来」。
很多老板为了尽快回笼资金,开始搞起了「满减赠的促销活动」。一到搞活动,销售业绩就起来了;活动一停,销售额就下降。时间长了,人们就会养成习惯,搞活动,才消费。
比如超市的打折促销,理发店搞的充值会员卡,媒体平台搞的预存广告费等等,都是一样的套路。面对这种情况,很多企业在销售额的复购提升上,并没有什么更好的办法。
想要解决这个问题,就要在销售之前,想尽办法通过行为引导,「让消费者把东西用光」。
比如很多坚果采用独立包装,强调办公室的分享概念,而且强调「每日」的重要性。分享的过程不仅帮坚果品牌打了广告,而且分享的速度快,就会比给一大包没有分装的零食更容易用光,而且用起来也方便卫生。
再比如在截止日期之前,集齐多少个包装盒,就能兑换某款限量版的稀缺商品。所有的行为动作,都是为增加商品的「周转复购率」服务的。
所以销售想要做好,并不是苦口婆心一对一的劝说,而是通过整个销售环节的流程设计,不断提高触达精准人群的效率,把东西卖出去,把钱收回来。
不研究销售的底层逻辑,一味蛮干,销量是上不去的。