产品是指任何提供给市场并能满足人们某种需要和欲望的东西。
产品并不限于实物，也包括服务。
服务就是一方提供给另一方任何活动或者利益。基本是无形的，这也属于产品的一部分。
但除此之外还包括产品所产生的利益，即某种满足人们需要的解决方法。
例如钻头制造商，实际上客户需要的不只是钻头，他真正需要的是钻头钻出来的洞。
产品，还包括品牌对顾客的意义。
大家喝可口可乐。可口可乐的基本属性是饮料，但从心理需求上来说，它是传统美国的象征。
营销的角度上看，满足客户需求不能只是单纯的阐述产品的基本属性，还要从心理层面进行价值传递！
例：耐克……运动文化，想做就做
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