2018-09-20

问题耗着不是办法,想了下就分it系统问题(我跟)和休假同事对接了解以往处理方法(另一同事跟)进行。nnd.敷衍搪塞了事~明日了结。

确定以下问题:

*订单数量2及以上(系统显示发货数量),有部分没发货仅退款。这部分退款在系统上没生成退单或 生成的退单但因没发货无实物入库。从而造成差异。

*导致调货多发的原因:

1审单之前,客户申请退款成功后,但系统导出的明细还存在相关记录,导致调货工作人员在不知悉 的情况下正常安排调货发出。

2在系统未发货之前,客户申请退款,客服同意退款后,未能及时通知调货工作人员,调货工作人员 在不知悉的情况下会正常 安排调货发出

3重复调货:对订单信息进行任何的修改都会生成新的订单,原单作废,调货工作人员在不知悉的情 况下会重复导出调货订单进行调货。


作业

1仓库发货9.19核对出现差异,待解决明日才收单

2清库存,差异原因

负数:订单数量为2及以上汇总,引对应有退换货的单。退换货:退款状态未完成或未入库的。核对 !结果作用还大。

没走账也是导致负数之一。

正数:主要在调货上!

调货流程(调货:导单时间与筛选条件是否与仓库发重复?,物流,收单,发货)

调货信息表:收单(条码,多做单/做错单退回:发货问题?)

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