如果你需要购买一款适合夏天用的香水、或者购买一双登山鞋,你会选择哪种方式进行选择,是询问朋友,还是搜索平台呢?
公司周年庆,对于刚刚大学毕业的职场菜鸟来说,穿什么样的衣服出席这样的场合就成了困扰,虽然私下有问朋友,也有在一些穿搭购物平台上寻找灵感,但是都没有获得任何有价值的信息。在阅览一些穿搭购物平台的时候你会发现这些平台无非就是一个产品堆积的线上仓库,毫无导向性,面对一些例如“女生出席公司年会穿什么礼服比较合适?”这样的很现实的需求,就完全失去了它作为解决女生穿搭问题的工具意义。
这样的经历我想无论是正准备创建电商平台的你还是普通的上班族、学生党,都有经历过。
前有淘宝、京东、聚美这样成功的电商巨头,以其惊人的发展速度和成交额诱惑着一批又一批后来者,致使他们纷纷效仿。人心不足蛇吞象,这些后来者想要一下子做到面面俱到,实则是舍本逐末,不继续深耕服务,盲目寻求扩张。现在很多开始做电商的企业都会存在这样的问题,从一开始就背离了“电商”作为一个现实工具的本质。
再加上当下消费者的消费观念已经发生了翻天覆地的变化,很多消费者在进行购物的时候都是带有明确目的性的,他们知道自己需要什么。吴秀波说过:“上一代人由于商品和商品信息的匮乏,购买行为会显得盲目,比如只挑贵的或者大牌的;而年轻一代则更为理性,知道自己买的是什么,为什么而买,买完之后能解决什么问题。同时,渐渐从‘85后’开始,很多人开始利用对商品或者对某一领域的专精开始往自己身上打标签,标识自己是某一方面的专家。”所以作为一款定位明确的工具来说,要做的就是帮助用户用最高效的方式完成任务。
总结起来,如何顺应消费者的消费习惯和消费需求,打造一个导向明确的电商平台,为消费者提供现实性的解决方案,而不是只站在卖家的立场,一味地强调、告诉消费者“我们家的东西是好的,是爆款,但从来不解释这个东西到底是什么,怎么用”是当下电商平台发展亟待思考的一个问题。