瑞幸咖啡的商业创新:流量池思维与裂变营销

形式,很常见,操作也很简单。用户在结束一次消费行为之后,收到的红包可以分享给好友。这个红包可以被多次分享,也可以自己领取。

不论是从利益的角度还是内容炫耀的层面来看,这种裂变红包都是用户愿意分享的,可以让更多的人在得到优惠的同时为产品和品牌自发宣传。美团、饿了么等很多App都会使用这种裂变红包。

瑞幸咖啡利用福利丰富的折扣券形式,大力度的福利政策(每次购买分享后可由20人领取,对于老用户是从1.8折到6.8折不等,对于新用户输入手机号进行下载APP可免费得一杯,从而实现拉新),而邀请的新用户通过自己的链接下单后老用户也可以免费得一杯,这就大大增加了分享率,甚至会有用户专门建群进行分享领券。

这种随机折扣也增加了趣味性,给用户一种运气的成分,会激发用户尝试的心理。这种方式,比较适用于前期快速积累种子用户,在相对短的时间里形成口碑热度。

4. 当流量遇到了流量——跨界营销

“流量互洗”是企业在多轮营销活动后,已经很难进行流量拓展和深度发掘的情况下,依照品牌实际需求,将双方企业自身流量互换,实现双方平台价值利用最大化。

瑞幸咖啡将这种裂变红包与IP碰撞,搞出来一个IP裂变,发红包的不再是普通人,而变成了战斗天实阿丽塔,圣诞节出来捣蛋的女巫等,通过粉丝效应或是节日效应,让裂变效果大大增加。而线下的马拉松+luckin coffee、北京车展+luckin coffee、腾讯+luckin coffee等的跨界也是这样的。

5. 为产品注入自发传播的基因——自传播

所谓自传播,指的是“基于产品、营销或者人物、事件等自身的吸引力,而激发人们自发自愿的分享和传播。

自传播这一环节在社交网络兴起的当下至关重要。如果用户觉得好玩儿、有趣,或者有利益驱动,就会自发性地将产品分享到社交媒体中。然后,通过老用户找新用户,产品获得更大的扩散。自传播也就是产品的流量裂变。

朱百宁在《自传播:为产品注入自发传播的基因》一书中提出了自传播之486模式,即自传播之4项前提+加产品自传播之8大战术+营销自传播之6个始终

自传播之“4项前提”是自传播实施要满足的先决条件,包括“真实的需求”、“顺畅的体验”、“好记的名字”以及“强大的组织”等4项内容。这些基本条件不满足,传播得越广只能起到反作用,使得用户伤害得越多。

产品本身和企业组织结构满足了“4项前提”之后,就可以依照具体策略来落实自传播。值得注意的是,我们将自传播分为了两大类:产品自传播营销自传播两类。

前者指的是通过对产品业务本身进行改进、植入自传播的机制,让用户看到、使用到产品时,就能激发自传播的行为;

后者指的是,通过巧妙地策划,让产品的平面、视频、H5等广告作品以及各种类型的营销活动,变得吸引人观看和参与,引发人自传播。

“产品自传播之8大战术”具体包括“主流程”、“可视化” 、“加文案”、“个性化”、“植彩蛋”、“超预期”、“参与感”以及“抓热点”等具体打法。这些战术旨在全方位挖掘产品潜力,为产品植入自传播的基因。

“营销自传播之6个始终”总结出了让营销活动吸引人并且有自传播能力的6个原则。这“6个始终”包括“始终挖掘产品的潜力”、“始终洞察人性的本质” 、“始终发动群众的智慧”、“始终引入好友的互动”、“始终相信创意的力量”以及“始终激发二次的传播”。

而瑞幸咖啡整个产品的设计、定位、以及营销都是为了能够达到自传播的效果!它满足了自传播的4大前提也完美的使用了这8大战略,是否达到预期的效果,这需要时间去检验,让我们拭目以待。

6. 展望未来

我们知道想要不通过大力补贴就能留住客户,首先是你的产品是高质量的,能够满足甚至超过用户的期待值,同时也需要不断的去创新,确保不断的给与用户满足感。

所以在2019年初,瑞幸咖啡发起了【luckin首席寻味官】的招募,也说明了瑞幸咖啡对于研发产品的重视,想要不断的给用户提供惊喜,甚至是带出爆款。对于新零售,不管营销玩的再好,最终想要长期生存下去,还是得靠过硬的产品!

对于我这种很爱喝奶茶的人,强烈希望瑞幸咖啡能够推出“luckin tea”系列。

当然,我的这个想法也是有依据的,瑞幸咖啡冒着拉新困难的风险也要建立自己的APP,也是因为不想数据外流,毕竟它作为一种新零售咖啡,有了大数据的支持可以更有针对性的去选址,以便扩张门店。而做新零售,有一套自己的供应链系统是强大的后台支持,而有了这个支持,瑞幸咖啡不管是想做奶茶还是别的产品,都很容易了吧!

2018年,瑞幸咖啡的营销让我感叹,19年,我期待瑞幸咖啡能够让我惊叹!

小蓝杯,我看好你哦!

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