控团秘笈1-善于用礼

    有朋友自远方来不亦乐乎,当我们以双手合十:刷你的卡,欢迎来自中国同胞时,跟同胞们说上几句《论语》佳句,唤起同胞们文化共鸣。相互知礼行礼,达到客人在国外这几天里,处处知礼行礼,团队获得顺利结束!

      礼之用,和为贵;有所不行,知和而和。其实不管古人还是现在,越有富有的人,越懂礼,因而,孔子的弟子子贡说:富而无骄,富而好礼者也。越富有的人,不会狂傲,越会谦虚行礼好礼。知礼必然会获尊重,远离受别人嘲笑侮辱!孔子故说:恭近于礼,远耻辱也!

      所以每一次在用孔夫子思想捧完了同胞们以后,再用西方一位作家说过一句话来补充赞美,达到锦上添花效果!20年代初,受梁启超之邀,英国著名作家罗素来中国演讲和旅游,之后给中国人民说一句赞美:我见过世界上最文明的人是受过教化的中国人!罗素的意思:前提是要受过教育,文化素养的中国人,才能称为世界最文明的人。不愧是英国大文豪!

      孔子说:勇而无礼则乱,直而无礼则绞。意思是勇敢但无礼遵循会闯祸,直率但无礼遵循会变得尖酸刻薄。生活中特别有的人,性格直率,人也不坏,但口无遮掩,见长说长,见短说短,是不是挺让人讨厌的。

      我们要求客人是君子,我们导游先是君子。“己所不欲 勿施于人”接到旅行社交来的团,我们有责任把团控好带好,因而与客人相处几天,不得不小心翼翼。君子终日乾乾,如履薄冰。旅游这个行业,即为“邦”,导游一言可以兴邦,一言也可以丧邦!

        故此:非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言!想想礼是多么重要,在《论语》结束篇句孔子这样说:不知命,无以为君子也;不知礼,无以立也;不知言,无以知人也。

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