生活中双方因为一点小事谈不拢，恶语相向，都认为对方有问题，没有照顾自己的感受。
在沟通过程中，什么是想法，什么是感受？我们该怎么区分？
比方说我觉得…不是感受，是想法。感受是难过、伤心、失落。当你说出想法的时候，这个谈话就很难进行下去。感受是你要说出自己内心的想法，是你真正想要的东西，而不是你自己猜测的东西。
所以我们应该记住把想法当成感受，会招致愤怒。让所有人谈话回归到事物的本质，区分想法和感受之间的区别。
想法一般包括抛弃、攻击、背叛、责怪、批评、羞辱、恐吓、遗忘、辜负、操纵，误解、疏忽、高人一等、有压力、贬低、拒绝、敲诈、抑制、威胁、欺骗，不受重视，被利用。
百实际沟通中，避免这些词的出现。会减少招致愤怒。
