【读书笔记】2B与2C产品经理的区别

《关于2C与2B的产品经理,这可能是最真诚的一篇分享了》

这篇文章很简洁地列出了2B与2C的区别,言之有理,虽也有不足之处,也有很多值得学习的地方。

本质:

2C:人性

2B:业务

很好理解,对于C端产品而言,直面用户,做的是个人的用户体验,要抓住人性的弱点来重点攻击,黏住用户,提高产品留存率、使用率和爆点。这些要求PM有很强的心理逻辑,以此来把握用户的最核心需求。

B端则不同,面对的用户对象是团队、组织、供应链等等一系列非人的或群体的东西。可以是一套企业管理系统(IBM主营业务就做这个),供应链支持等等,他不需要太多的人性,只要能够满足业务需求即可。

设计:

2C:感性

2B:理性

2C是做给人用的,而人大多是以感性的思维来感知世界,所以C端产品一定要做的感性,唯美,像一位亭亭玉立的女子,抓住用户的心。

2B则是着重于业务,绝妙的设计逻辑带来效率的提升,产能的增加,这也是B端用户想看到的,像一名执行力强的浑身肌肉的特工,给商业伙伴一种安心、值得托付的感觉。

交互、视觉:

2C:命脉(原文,我觉得命脉说的还是过了,C这边UI这个作用还没这么大)

2B:锦上添花

C端用户主要还是娱乐性质为主,新奇的UI/UE能够很快地抓住他们的好奇心,迅速抓住用户。

B端则是以实际业务操作为主,对于UI/UE这种对效率提升不大的方面则需求没那么高,当然好的交互与视觉能够降低用户的学习成本,提升用户体验,从而也从侧面提高效率。但这并不是B端产品的重点。

使用成本:

2C:0容忍

2B:愿意付出

C端用户都是无意识的使用,一旦不顺手或遇到麻烦没有及时解决,用户的耐心就会被消磨殆尽,这就是PM在产品设计时所要强调的“用户很懒法则”了,所以2C要做的简单,不要太复杂。

B端相反,学习成本高的B端产品可能功能更全面,提高效率的程度更高,更专业,B端用户更愿意付出时间、人力来学习。如力帆斥资千万引进的欧洲先进管理系统,付出大量的人力时间去学习,学成出来的人员全部分配到各个部门,最差都是副部长。

总结:

B、C两端因为面对的对象不同,职责也是千差万别,PM的能力水平倾向也是有所不同。如果能在B、C端都有所磨练,相信对自己的产品能力会有很大的提升。但要注意在学习中不要将两者的知识搞混淆,最后弄出个四不像就不好了。要有所侧重吧。

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