一.调研背景

由于现代生活的快节奏，人们接受信息的时间趋于碎片化，资讯/阅读类的应用能很好的满足了人们的获取资讯和利用碎片化时间阅读的需求，使得移动阅读类APP的用户群体不断壮大。

二.调研目的

网易蜗牛读书新上线，口碑爆表，研究网易蜗牛读书口碑火爆的原因

三.产品定位

按阅读时长付费的具有社交属性的移动端阅读APP。专注于优质出版书籍、深度阅读，并引入领读人（书评书单）、问答机制，做到了功能差异化。

1.蜗牛阅读属于移动阅读类应用      

2.蜗牛读书的用户主要特征：

①35岁以下的年轻用户特别是上班族用户

②女性用户偏多

③经济较为宽裕

④希望通过优质读物提升自己的知识水平、专业能力或者追求精神世界的丰富

3.蜗牛阅读的主要内容以出版物为主   

4.蜗牛阅读的付费方式为时间付费

5.蜗牛阅读官方定位：

   ①热爱阅读的用户

   ②提供沉浸、简洁的电子阅读体验

   ③希望与用户一起构建起立体化、全方位的移动阅读社区

   ④满足不同阅读层次用户的个性化阅读需求

四.用户需求

1.普通读者

普通用户核心的需求是阅读，希望能免费。蜗牛阅读目前的功能都能满足普通用户，且能通过写书评、写问答换阅读时间的方式促进普通用户加入到内容生产中去。

2.资深读者

已经可以输出一些优秀的内容，因此需求层次更高，希望能作家、著名评书人、大咖等进行活动，且有社交方面的需求，这一类用户的阅读需求的质量要求比普通用户要高，因此网易蜗牛读书大量优质的出版物内容可以满足需求。

3.领读人

是网易蜗牛读书的核心用户，核心内容生产者，他们提供优质专业的内容的同时，对个人影响力提高的需求非常高，因此要求平台能够聚集大量的优质用户，粉丝，能够塑造出一个文化氛围，对平台打造粉丝经济的水平有需求，因此网易蜗牛读书从功能到界面到运营都具备了这一要素。

五.产品业务形态

读者用户可以通过领读人书评、搜索找到自己感兴趣的书开始阅读，阅读按时收费，每天可免费阅读所有书籍一小时，读者用户也可以写书评将自己的所思所想写下来，书评获得蜗牛读书的推荐后即可登上领读书评页。

领读人用户可以写书评，与读者用户分享自己的理解和阅读经验，让读者用户能够获得看书之外更多的知识交流机会，领读人同时可以获得读者用户的关注，打造自己的品牌，体现自我价值，满足荣誉感。

运营人员可以通过给用户提供免费阅读时长，挑选优质内容书籍上架，审核优秀书评推荐上首页，组织线上线下的活动等，打造可以高效率运转的自给自足的内容型社区。

六.产品功能架构

亮点功能：

① 时间付费：目前主流的移动阅读多以内容付费为主，结合每天送用户一小时的时长，对于普通用户而言也是足够，通过运用，可以激发用户的兴趣。蜗牛读书的时间付费模式在培育用户习惯上有一定优势。

②领读人：通过优质的专业人士的书评解读，给普通用户一个快速筛选好书的途径。

③问答：书籍问答，结合批注功能快速对书中问题进行提问，有效的基于读书完成了用户之间的互动，也可以好回答频出，构建良好的社区文化。

七.核心页面

领读页

分类页

阅读页

书桌页

个人中心页

可以发现，网易蜗牛读书的“写书评”功能以及“购买时长”出现频次较高，而“书评”这一功能可用于提升用户活跃度，促进用户间的交流，对于内容型社区建设至关重要，因此设定了多条触发途径。而“购买时长”为蜗牛读书唯一付费功能，在“书桌”以及“个人中心”设置了较多条触发路径方便用户进行购买。

八 .迭代路线与关键运营点

网易蜗牛读书发布时间不长，到目前为止只发布了一年多的时间。但在这段时间内，网易蜗牛读书已经进行了七次大版本更新和多次小版本更新，大版本更新增加了很多新功能，而小版本更新主要是对产品交互优化及BUG修复。

版本更新迭代速度快，并且围绕产品定位增加许多新功能并持续优化核心功能体验。

 九.增长数据

下载量数据来源于网络

其中由多个时间节点下载量有明显提高：

A: 2017.2.28-2017.3.3；2017.3.6-2017.3.10  有两段上升

关键词：上线

原因：版本上线，前期推广宣传

B：2017.4.20-2017.5.5  期间大幅度上升

关键词：推广

原因：V1.1.0版本上线，APP store 首页推广、专题推广

C：2017.8.11-2017.8.21  上升

关键词：媒体

原因：连续参加了大量的线下活动，且获得CCTV等媒体报道

D：2017.9.1-2017.9.16  有两段上升

关键词：合作

原因：1.2.0版本上线后，结合开学活动，并且开始进行合作活动，打通网易内部各大APP的渠道，并且月“民谣与诗”开展了线下活动合作

E：2017.11.17-2017.11.30 上升后提升了平均下载量

关键词：借势

原因：1.3.0版本上线，并且借势双十一和《暴雪将至》电影大卖

F：2018.2.4-2018.2.13  再次上升

关键词：春节

原因：1.5.0版本上线，恰逢春节，进行了春节活动运营推广

G：2018.4.22-2018.5.5  上升

关键词：收获

原因：1.6.0版本上线，一周年推广活动，持续合作的活动项目进一步提升，在东极岛打造了一间“精神的壳”海岛书屋

H：2018.6.7-2018.6.13  上升

下载量变化与迭代时间节点以及关键运营点一致，因此可以说明迭代的功能以及运营产生了相应的效果。

十.竞品对比

用户群体：

多看阅读的主要用户群体为：习惯网络阅读，喜爱网络文学的年轻人，喜欢小说阅读的人

易蜗牛读书主要用户群体为：热爱读书，自我提升，深度阅读的人群。

业务逻辑：

蜗牛读书在移动阅读市场中打造读者与领读人的新型用户关系，将读者和领读人用户需求统筹起来，形成用户之间的闭环，找书、阅读、输出三方需求形成闭环，让阅读有了更多人文气息。

多看阅读是依靠算法来为用户推荐书籍，不管是个性化推荐还是热门推荐，这在网络文学作品中并没有什么问题，因为这些作品的阅读本就不讲求阅读的深入，讲求的就是快速浏览，阅后即忘，算法更能适应这种节奏。

付费模式:

多看：购买书籍本身

蜗牛读书：购买阅读时长

多看阅读与网易蜗牛读书的模式、内容皆不相同：

网易蜗牛读书在整个APP中，内容均为优质读物，专业评书人占了很高的比重，内容从书评和问答几个方面来做社交。主打“社交化阅读”，在阅读社交化上下了很大功夫。

多看阅读则主打网络文学，衍生出了漫画、杂志这样的分类，有自己的亮点。可以学习网易的精品化，适当的过滤一些不好的、粗糙的内容产物。但是在阅读过程中的体验做的比较好，横屏选择，自动翻页，语音朗读。

十一.总结

图书应用市场的突破点在于差异化功能、流量和热门IP这几点上。如「多看阅读」内容以大量小说漫画为主以供用户阅读来打发时间，让读者沉浸在书中的世界；「网易蜗牛读书」以坤领读推荐模式，阅读时长购买模式这两个特色功能来为读者提供全新的阅读体验模式，营造沉浸式的阅读氛围，打造读者社区。

随着越来越多的用户养成使用移动端设备进行阅读，且这部分用户基数较大，那么书籍数量是否丰富，内容是否优质，将会是各大移动阅读类APP的核心竞争方向。而且用户个性化需求不断增加，以及竞品APP功能趋于同质化，那些注重满足用户个性化需求、不断提升用户体验的APP会使得自己脱颖而出。