倾听成就大事业
位智者说: “当我们明心见性,达到内外如一、心物有合一的境界,我们便能从任何细微的事物中获得智慧的启示。安静地看一瓢水,可以听到它演示的清净义,请汲来柔润自己的心田;细致地看一朵花,可以听见它宣说的庄严义,请掬来美化自己的生命。这就是奇妙的无情说法,万事万物,无时无地不在百般譬喻、殷勤示教,你听见了吗?”
学会倾听,用心倾听,这是你成就事业最基本的要素。中国19世纪的商界名人胡雪岩,其高超的交际手腕让人大为叹服,他最为难得的一点就是,他是一个特别善于倾听的人。
一次,胡雪岩为丝生意在上海逗留,在裕记客栈小歇时,听到两个人的一段关于上海房地产的谈话。这两个人对于洋场情况及上海地产开发方式都非常熟悉,他们谈到洋人的城市开发、设计、建设与中国的差异,甚至中国人是常常先做好市面、住了人之后再修路,而这种修路,多半是自发的,顺其自然的,没有谁会特别重视修路这一事情。其中一个人说道:“照上海滩的情况看,大马路,二马路,这样开下去,南北方面热闹是看得到的,其实,向西一带,更有可为。眼光远的,趁这时候,不管它芦苇荡、水田,尽量买下来,等洋人的路一开到那里,坐在家里等发财。”
两人的一席谈话,听得胡雪岩热血沸腾。出于商人的神经敏感,他顿时觉得这又是一个机会,但苦于自己以前没有这方面的经验。他马上雇了一辆马车,由泥城墙往西,不择路去实地勘察,而且在勘察的路上,就拟出两个方案:第一,在资金允许的情况下,乘地价便宜,先买下一片,等地价上涨之后转手赚钱。第二,通过古应春(胡雪岩的朋友,身为洋买办)的关系。先摸清洋人开发市面的计划,抢先买下洋人准备修路的地界附近的地皮。特眼就可以发财。
不用说,胡雪岩靠这一偶然的机会,眼光就盯到了上海的地产生意上,为自己发现一个绝对可以大发其财的财源。
正如历史小说家高阳笔下的《红顶商人》中所说的那样。“其实胡雪岩的手腕也很简单,胡雪岩会说话,更会听话,不管那人是如何言语无味,他能一本正经,两眼注视,仿佛听得板感兴趣似的。同时,他也真的是在听,紧要关头补充一两语。引申一两义,使得滔滔不绝者有莫逆于心之快,自然觉得投机而成至交。”
倾听别人讲话,必须做到耳到、眼到、心到,同时还要辅以其他的行为和态度。倾听时应该注视说话者,保持目光接触不要东张西望;如果单独听对方讲话,身子要稍稍前倾,面部保持自然的微笑,表情随对方谈话内容有相应的变化,恰如其分地频频点头。不要中途打断对方,让他把话说完,但也要适时而恰当地提出问题,配合对方的语气表述自己的意见。要注意提问不能离开对方所讲的话题,而是把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。