关键对话对我的生活工作都有很重要的影响，有限的关键对话，受限制要有合适的氛围，或严肃，或热烈。
比如，领导因为工作问题找员工谈话，如果上来就开训，员工要么消极抵抗，什么也不说，要么找各种理由搪塞，不到起不到好的效果，还会引起消极对抗情绪。如果先问一下这段时间是不是遇到什么难处理的事情影响工作，还是家里有什么困难之类的问题，缓解员工的对抗情绪，再让员工了解自己的问题，对其以后的工作会更有促进作用。
关键对话的信息传递也是至关重要的一环，做好记录是非常重要的。我们在与人交流的时候，会情不自禁的加入自己的理解，尤其是对有些记得模糊的事，更容易按自己的想法去解释，在对另外的人转达的时候，往往会出现偏差。
比如一个项目委托一个员工去对接，回来后给领导汇报，因为有一个时间间隔，有些东西忘记了，到领导那里就有一定偏差。领导在安排给其他员工，又会加入自己的理解，使偏差增大。员工做的时候再加入自己的理解，最后出来的东西与甲方的需求相去甚远。
总结一下，关键对话要营造合适的氛围，需要转达的信息要做好记录。
