今天，某RD童鞋在吃饭时提及到隔壁项目组PM人员在抱怨自家RD各种问题，顿时语气有点激昂。身为PM的我小心翼翼的问：“嗯，的确是有点问题。相信我们组内的RD对PM也会有或多或少的问题存在吧。”某RD会心一笑，“PM还好啦，主要QA那边问题真闹心。”我顿了顿，试探性的问：“嗯，好像几天前，QA和RD是否有存在误解？”RD强行笑了一波，“是啊，QA把很多本不属于bug的事情通通归入debug序列，能不有矛盾？”（其实，我并不知道他们整件事的来龙去脉，只是从聊天记录看到RD略有点反常。）
这其实是一个很典型的同理心的例子。如果你不懂开发，是很难体会到RD的心情的。已经完成的开发list就快要点Send,QA一下子跳出来指着屏幕毫不客气的对RD说，某某你这块有XX问题，那里有闪退。RD此时的人参是崩溃的。（就好像你在排队等公交，等轮到自己快上车的时候才发现连一个脚趾头站得地方都没有了，此时，作为同行的人，应该一起等下班车或者拼车，而不是抱怨为什么不早点来。）
同理心_百度百科：同理心（Empathy），又叫做换位思考、神入、共情，指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即于人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。
同理心分为两种程度：
1.情感同情：用适当的情感反馈他人精神状态。我们同情情绪的能力应该是基于情绪感染：正受 到他人的情绪影响或者被唤醒。
2.认知同情：理解他人的观点或精神状态的能力。基于情感同情，理解对方的观点、立场，从而引 发情感共鸣。点击详见：legene的沟通能力第四阶（一般人我不告诉他喔）
工作或生活中也未尝不是如此呢。
工作上：产品大咖们说的『一秒变小白』，只有产生情感共鸣才能抓住产品痛点，从而实现产品设计上的突破性进展；
生活上：当你GF感冒、发烧，请别再说『多喝点开水』，有那个时间就多陪陪、聊聊她喜欢的电视剧、逛超市。
慢慢的你会发现不管是工作上的产品研发、项目沟通，抑或是生活上的交流接触，有同理心的人，往往更容易与对方产生共鸣，从而获得观点和想法上的一致.
